Kwaliteitsmanagement Archieven

Martin van Staveren: ‘Rio & de kwaliteit van risicosturing’

De Olympische Spelen in Rio de Janeiro zitten er op. Dit grootse evenement geeft geweldige lessen in de kwaliteit van […]...

Kwaliteitsmanagement

400 internationale kwaliteitsprofessionals dit jaar in Rotterdam en ú kunt erbij zijn!

Een van de bekendste en grootste ISO-commissies vergadert van 28 november tot 3 december in Postillion WTC in Rotterdam: ISO/TC […]...

Kwaliteitsmanagement

Integriteitsdag: Acteur Gijs Scholten van Aschat houdt u een spiegel voor

Acteur Gijs Scholten van Aschat, al jaren aan de top van acterend Nederland, houdt deelnemers tijdens de Integriteitsdag op […]...

Kwaliteitsmanagement

5 duurzaamheidscompetenties voor leiders

Duurzaamheid is niet meer weg te denken en speelt een steeds prominentere rol in organisaties. Over welke competenties moeten leiders beschikken […]...

Kwaliteitsmanagement

In 10 stappen naar een organisatie van wereldklasse

Onlangs publiceerde de American Society for Quality (ASQ) een rapport over de status en stand van zaken op het gebied […]...

Kwaliteitsmanagement

Peter Geelen: ’20-30% te hoge kosten door gebrekkige samenwerking’

KPI’s worden veel te vaak gekoppeld aan het organigram in plaats van dat ze in relatie tot elkaar staan. ‘En […]...

Kwaliteitsmanagement

Emiel Kelly: ‘Ik ben de beste, want…’

…ik ben een stoere procesconsultant met zwarte leaseauto, duur pak en kekke schoentjes. Op flashy powerpointsheets beloof ik organisaties dat […]...

Kwaliteitsmanagement

Kwaliteit & risico in de hightechindustrie

Kwaliteitsmanagement en risicomanagement kruipen steeds dichter naar elkaar toe. Zo vereist de nieuwe ISO 9001 kwaliteitsnorm het expliciet omgaan met...

Kwaliteitsmanagement

Werken aan excellente klantgerichtheid

Thomassen en de Haan hebben in hun boek Service Excellence - werken aan excellence klantgerichtheid en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence...