Strategie Archieven

Omnichannel in de praktijk

Als off- en online marketingmanager laat Rens Drost in dit artikel zien hoe Only for Men als mannenmodeketen het omnichannel denken en handelen laat terugkomen...

Kwaliteitsmanagement

Werken aan excellente klantgerichtheid

Thomassen en de Haan hebben in hun boek Service Excellence - werken aan excellence klantgerichtheid en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence...

Tools

Recensie: KPI’s die wel werken

In KPI’s die wél werken legt Peter Geelen uit waarom mensen die met KPI’s aan de slag gaan onbewust barrières opwerpen voor de uitvoering van de strategie...

Procesmanagement

Is toeval toevallig?

Immers, kans of waarschijnlijkheid vormt, samen met gevolg, de twee hoofdingrediënten van elk risico. Welke rol speelt toeval eigenlijk bij het optreden...

Strategie

Echt een studieboek: De wendbare organisatie

Geen boek om even snel uit te lezen, maar wel een mooi handboek voor iemand die zijn organisatie opnieuw wil […]...

Strategie

Kijk teamwork af van Google-teams

Google’s People Operations-afdeling (lees: HR) realiseerde zich een tijdje geleden dat er een paradox was: het bedrijf neemt individuen in dienst,...

Persoonlijke groei

Soms is nee de beste strategie: 5 signalen

Dit zijn signalen dat je als leidinggevende ergens de stekker uit moet trekken. Te weinig commitment is een probleem, maar […]...

Strategie

Managers vertrouwen meer op aannames dan op feiten

Managers weten vaak niet waarom hun business succesvol is of niet. Ze baseren zich op aannames, in plaats van op […]...

Organisaties moeten wendbaar worden volgens Leo Kerklaan.

Verandermanagement

Leo Kerklaan: ‘We lijden aan luiheid en traagheid’

Ooit bracht het adviesvak Leo Kerklaan in Ethiopië. 'Ik zag rondtrekkende nomaden die geen TomTom, kaart of telefoon hadden, maar wel maximaal wendbaar...