4 manieren om het performance- en kwaliteitsniveau hoog te houden
Leidende bedrijven onderscheiden zich van hun concurrenten door uitmuntende prestaties te leveren en de verwachtingen van klanten te vervullen of […]...
Paul Rulkens over de illusie van controle
Ongeveer drie jaar geleden vertelden een groepje enthousiaste executives mij dat het succes van hun business feitelijk kwam door drie dingen: een heldere...
Link tussen corporate social responsibility en succesvol kwaliteitsmanagement
Recent wetenschappelijk onderzoek toont een duidelijk verband aan tussen kwaliteitsmanagement en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)....
Arend Oosterhoorn: De kracht van data
Onlangs beluisterde ik een rapportage op de radio over formatieve toetsen in het onderwijs. Dat zijn toetsen waarvoor geen cijfer […]...
André Nijhof: ‘Duurzaam ondernemen geeft bedrijven hun bestaansrecht’
Maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt nog te veel gebruikt om de winst te verhogen en de risico’s te verlagen, vindt professor […]...
3 wetten van high performance leiderschap
Er bestaat niet zoiets als de status quo, zelfs voor degenen die al aan de top staan. Een interessante vraag […]...
De contemplatieve dialoog: zo werkt het
De contemplatieve dialoog is een gesprekstechniek waarin bezinning, stilte en aandacht voor jezelf en de ander belangrijke aspecten zijn. Deelnemers […]...
Wendbaar inspelen op risico’s en kansen uit de omgeving
Bedrijven staan steeds meer onder invloed van een storm aan ontwikkelingen in hun omgeving. Hoe goed staat uw bedrijf in […]...
In 10 paradigmashifts naar service excellence
Steeds meer organisaties gebruiken hun excellente klantgerichtheid als handelsmerk om klanten en potentiële klanten te binden en te boeien. En […]...
5 mythes rond digitale transformatie
Bedrijven die de transitie naar digitaal willen maken, moeten eerst de realiteit onder ogen zien. Dat is beter dan zich laten leiden […]...
Waarom te veel adverteren over veiligheid en kwaliteit niet altijd slim is
Informatie geven over de veiligheid of kwaliteit van een product kan een negatieve impact hebben op verkoopcijfers, zo blijkt uit onderzoek. Het vestigt...
Kwaliteitsinstrument: Informatie en instructies in Eén-punts-lessen (EPL)
Het vastleggen van standaard werkwijzen is een veelvoorkomend thema. Deze standaarden vertegenwoordigen de ‘best practices’ van dit moment en zijn...
Meten is weten, maar is dat wel zo?
Meten is weten. Dit is een van de grootste dooddoeners uit onze taal. Maar is dit wel zo? Een groeiende […]...