Over de productgedreven organisatie
Uit onderzoek onder Britse organisaties blijkt dat slechts 10 procent van de organisaties werkt vanuit het inzicht dat klanten met een warme emotionele connectie...
René ten Bos over de mysterieuze kant van kwaliteit
Waar komt het woord ‘kwaliteit’ eigenlijk vandaan? Wat is het verhaal achter kwaliteit en hoe kunnen we kwaliteit vanuit de […]...
4 aanbevelingen voor smart supply chains
Digitale technologieën kunnen veel waarde toevoegen aan supply chain management. Uit recent onderzoek blijkt dat veel bedrijven niet de vaardigheden...
Samenwerkingsvaardig: zijn we dat ‘van huis uit’?
De sleutel voor verbetering of vernieuwing zit in de samenwerking. Voor veel professionals is dit een herkenbare uitspraak. Samen kom […]...
Dynamisch borgen van een veranderproces (long read)
Welke visie, strategie en interventies zijn nodig om een traject voor leiderschapsontwikkeling in lokale besturen te verbreden, te generaliseren én […]...
Kwaliteitskader Wijkverpleging amper bekend
Het Kwaliteitskader Wijkverpleging is anderhalf jaar na vaststelling nog niet breed bekend onder verpleegkundigen en verzorgenden in de wijkverpleging....
De rol van ISO-normen in wereldwijde betalingen
Volgens McKinsey nemen marktverstoringen in de financiële dienstverlening wereldwijd toe, met een schade oplopend tot meer dan 1 biljoen US […]...
Efficiency en kwaliteit in de waardeketen
Wat als je een betere projectie had van de vraag naar je producten? Je zou minder weggooien, minder voorraad aanhouden […]...
Longlist Managementboek van het Jaar bekend
De longlist voor de verkiezing van Managementboek van het Jaar is weer bekend. Op de lijst staan 49 boeken, waarvan […]...
Risicogestuurde kwaliteit: Van op de agenda naar dé agenda
Je kent het waarschijnlijk wel: de auditor of zo maar een leidinggevende wil risicomanagement op de agenda van het reguliere […]...
‘Veranderen is een ambacht’
25 jaar geleden schreven Hans Vermaak en Leon de Caluwé het boek ‘Leren veranderen’. Het gedachtegoed over de bekende kleurentheorie […]...
De 10 pijlers van duurzaamheid en kwaliteit
We kennen allemaal de drie P’s van duurzame ontwikkeling: people, planet en profit. Met ISO 9001, ISO 14001 en ISO […]...
De Marsrover: welke rol speel jij?
In een team of samenwerking heb je verschillende rollen nodig. Iemand die de boel aanjaagt, iemand die de tijd neemt […]...