Kwaliteit Archieven

Laat het stromen! Harder en sneller werken helpen niet om doorlooptijden te verkorten

‘Wij zijn geen koekjesfabriek. In een koekjesfabriek is elk koekje hetzelfde, maar bij ons is elk dossier anders. De ene keer doe je langer over het beoordelen...

Kwaliteitsmanagement

Naar een management- of kwaliteitssysteem: processen beschrijven

Wil een organisatie serieus aan procesmanagement doen, dan is het zaak eerst de processen in een logische samenhang vast te stellen en te beschrijven. In feite...

Kwaliteitsmanagement

Procesmanagement en dienstverlening

Als we teruggaan in de geschiedenis zien we dat een aantal productiebedrijven in Nederland sinds de jaren tachtig actief aan kwaliteitsverbetering werkt....

Kwaliteitsmanagement

Hugo Mans: ‘Kijk met kwaliteitsbril naar veranderprogramma’s’

‘Een veranderprogramma moet de nieuwe wereld zodanig opleveren, dat er daarna geen veranderprogramma meer nodig is. De organisatie is dan heel goed in...

Kwaliteitsmanagement

Wat is een programma?

Steeds vaker worden unieke opgaven als programma aangepakt. Zo kennen veel organisaties, onder meer veroorzaakt door het corona virus, de opgave om veranderingen...

Kwaliteitsmanagement

7 tips voor succesvolle interne audits

Interne audits zijn een vast element van ieder managementsysteem. Voor de ene organisatie is het een must, voor de andere een kans. In dit artikel vind je 7 tips...

Kwaliteitsmanagement

De ethiek van kunstmatige intelligentie: bepaal je strategie

Voor organisaties gaan de ethische vragen niet alleen over compliance. Hoe voorkom je reputatieschade bij een datalek? Wat doe je als je verdienmodel afhankelijk...

Leiderschap

Verhoog de werkmotivatie door een purpose

Hoe krijg je de juiste mensen aan boord en houd je ze gemotiveerd? Bij waarachtig leiderschap draait het om het ontwikkelen van bevlogen medewerkers, die klanten...

Leiderschap

Rob van Es: ‘Integriteit is verworden tot risicomanagement’

Verschuil je je achter codes en compliance regels of laat je je morele gevoel, je integriteit ook meespelen in de beslissingen die je neemt? Professionals...

Kwaliteitsmanagement

Lean denken zorgt voor groeikansen

Lean denken in essentie relatief simpel is, maar het vereist effectief leiderschap om ervoor te zorgen dat een synchronisatie in het denken van de organisatie...

Kwaliteitsmanagement

Specificaties NEN kantoorwerkplekken tijdens Covid-19

In het kader van Covid-19 heeft NEN ergonomische eisen voor kantoorwerkplekken opgesteld. Veel kantoren zijn op dit moment deels of helemaal dicht. Om medewerkers...

Kwaliteitsmanagement

Zeven pilaren van een emotionele klantrelatie

Er zijn vormen van relatiemanagement voor alle klanten van een organisatie om de emotionele relatie met ze te versterken. Door onderzoek is vastgesteld wat...

Kwaliteitsmanagement

Een procestoets of een procesaudit, wat is het?

Het toetsen van processen wordt meestal auditing genoemd. Met name in het kader van de NEN-ISO-normen is dit woord bekend geworden. Bij een managementsysteem...

Laat het stromen! Harder en sneller werken helpen niet om doorlooptijden te verkorten

Naar een management- of kwaliteitssysteem: processen beschrijven

Procesmanagement en dienstverlening

Hugo Mans: ‘Kijk met kwaliteitsbril naar veranderprogramma’s’

Wat is een programma?

7 tips voor succesvolle interne audits

De ethiek van kunstmatige intelligentie: bepaal je strategie

Verhoog de werkmotivatie door een purpose

Rob van Es: ‘Integriteit is verworden tot risicomanagement’

Lean denken zorgt voor groeikansen

Specificaties NEN kantoorwerkplekken tijdens Covid-19

Zeven pilaren van een emotionele klantrelatie

Een procestoets of een procesaudit, wat is het?

De dynamiek van leiderschap

Begeleiden vanuit een vrij perspectief

Emoties onder controle

De perfecte pleaser

Excellente HR

Systeemgericht leiderschap

Coachen vanuit de schematherapie

Lieve leiders,

Kwaliteit

Mis nooit meer de nieuwste inzichten met de nieuwsbrieven van management en coaching!