KwaliteitsmanagementWat zijn de succesfactoren van Operational Excellence?Operational Excellence omarmen is niet eenvoudig. Toch plukken veel bedrijven die grondig met...
KwaliteitsmanagementKlantwaarde in de zorg als basis voor certificeringAl jaren woedt binnen de langdurige zorg een discussie over wat kwaliteit precies is en hoe het aan...