InnovatieOnweerstaanbaar is maakbaar: Denk als een driesterrenchefOm maar meteen met het allerbeste nieuws te beginnen: onweerstaanbaar worden is maakbaar. Iedereen...
StrategieHet diensten-disasterHet verschil tussen dienstverleners is vooraf moeilijk te zien: in de perceptie is het al snel allemaal...
StrategieDe vier menstypen: Met het BSR™-model is innoveren richtbaarIs iedereen anders? Ja en nee. Ja, als het aankomt op de details; nee, als het aankomt op onze beleving,...