Bij het ontwerpen van een werkproces gelden enkele belangrijke uitgangspunten. Het hanteren van deze uitgangspunten is essentieel om je processen dusdanig...
Elk team dat voor langere tijd bij elkaar blijft, zal te maken krijgen met verloop. Dit is niet alleen onvermijdelijk, maar ook pijnlijk. De leden die het team...
Met diepe groeven in zijn voorhoofd, zijn vingers eeltig van het onophoudelijk gekrabbel en de eindeloze berekeningen in zijn verweerde leren notitieboekje...
Voor complexere problemen is behalve een goede probleemformulering ook een gestructureerde probleemoplossingsaanpak nodig, met alle essentiële elementen...
Kwaliteitsmanagement en Continuous improvement hebben een direct en positief effect op de financiële situatie van organisaties. Kwaliteit is een aanjager...