We onthouden negatief gedrag beter dan positief. Check de nooit-meer-doen-top-3 die naar voren komt uit duizenden 360-graden-feedback-gesprekken.
De nooit-meer-doen-top-3
- Negatieve non-verbale communicatie
75 tot 90 procent van je impact maak je met non-verbale communicatie. No-go’s: een neerbuigende, norse of chagrijnige toon, sarcastisch doen, wenkbrauwen fronsen, geamuseerde blikken. - Onderbreken en ondervragen
Niemand voelt zich prettig bij een baas die alle spreektijd claimt, onderbreekt en eindeloos doorvraagt over nog niet uitgekristalliseerde ideeën. - Inconsistent gedrag
Voorkom dat werknemers zich dagelijks afvragen wie ze vandaag weer zullen aantreffen: dr. Jekyll of mr. Hyde.
Bron: HBR Blog Network, 14 juni 2013.
- Tip
Het e-boek Leidinggeven is omgekeerd opvoeden
