Customer management: nieuw vakgebied van verbinding
Customer management is de nieuwe discipline van verbinding. Aan het woord is Hanny Philipse, ceo van Philipse Business School en de School for Customer Management....
24/7 in dienst van de gemeenschap
Brandweermensen staan dag en nacht klaar voor de gemeenschap. We kunnen veel leren van deze organisatie die grotendeels is opgebouwd […]...
Lanting: Procesmanager wordt netwerkmoderator
Procesmanagers zitten volgens Menno Lanting in een dubbele spagaat. Ze hebben al veel last om uit te leggen wat ze nu precies doen. En nu moeten ze ook nog eens...
Effectieve leiders stralen warmte uit
Om invloed uit te oefenen op anderen, en om te leiden, moet je de balans vinden tussen competentie en warmte....
Neurowetenschap helpt managers
Managen blijft lastig en is vooral een zaak van praktijk maar de neurowetenschap kan managers wel helpen beter personeel aan te sturen. Na veertien jaar onderzoek...
Samenwerken doe je zo! – 4 lessen
Stef Driessen, sectormanager Leisure bij ABN Amro hield onlangs een pleidooi voor meer samenwerking tussen kroegen. Bij meer schaalgrootte zijn inkoopkortingen...
Nieuwe Opleiding Facilitator Intervisie
In oktober 2013 start een nieuwe Opleiding Facilitator Intervisie. Monique Bellersen en Inez Kohlmann verzorgen deze opleiding in samenwerking...
Doeltreffende ceo’s maken integrale keuzes
Doeltreffende ceo's blinken uit in het nemen van integrale keuzes. Als je geen neus hebt voor de juiste bestuurlijke beslissingen, dan wordt het vrijwel...
10 cruciale vragen als opmaat voor excellentie
De beste willen zijn betekent beseffen wat belangrijk is en op die gebieden werken aan verbetering. Organisaties die meedoen aan de Malcolm Baldrige National...
Wees transparant, duidelijk en menselijk!
Heb het lef om jezelf te laten kennen. Het is een weg die je inslaat waarbij jij je kwetsbaar kunt voelen als leidinggevende, maar het levert je binnen afzienbare...