Hoe bereik je business excellence? En vooral: hoe veranker je dat in je organisatie? Vier pijlers blijken hiervoor de basis te zijn: klanten, leiderschap,...
Audits worden vaak gezien als een noodzakelijk kwaad. In werkelijkheid zijn ze absoluut onmisbaar voor organisaties die er zeker van willen zijn dat ze kunnen...
De Nederlandse Zorg Autoriteit (NZa) heeft het St. Antonius Ziekenhuis (Utrecht/Nieuwegein) op 11 februari 2014 een bestuurlijke boete van 2,5 miljoen...
Volgens de Consumentenbond maken huisartsen het patiënten te moeilijk om inzage te verkrijgen in hun eigen medisch dossier. Uit recent onderzoek zou...
Een belangrijke vaardigheid die managers moeten beheersen, is hun aandacht richten op drie dimensies: op zichzelf, anderen en de wereld om hen heen....