Richard Meijburg: ‘Kwaliteitskunde is een essentieel en lastig vak’
Ik kan het van een wiskundig ingenieur begrijpen, als hij zoiets zegt van een logisch vak als kwaliteitskunde. Management en […]...
Kwaliteit van dienstverlening valt moeilijk te meten vanwege complexiteit en ambiguïteit
Een prikkelende stelling van Huub Vinkenburg, redactielid van het Platform Sigma: ‘Dienstverlening valt moeilijk te meten vanwege complexiteit en ambiguïteit’...
Peter Noordhoek: ‘Het vak kwaliteitskunde is groter dan ikzelf’
Beste Huub, Je hebt een boeiende en zeer geslaagde carrière achter de rug in het adviesvak en in het verlengde […]...
Rode oceanen: 6 mentale valkuilen voor managers
Weinig bedrijven slagen erin om nieuwe markten te creëren. Wat staat ze in de weg?...
Management als paradox
We willen proactief gedrag, we krijgen hulpeloosheid. Wat nu? Jaap van 't Hek laat hier zijn gedachten over gaan....
CRM: niet alleen voor ‘bloed- en-spoedteams’
Elk team, in elke organisatie, kan met CRM zijn voordeel doen....
5 principes van omgekeerde innovatie
Succesvolle producten ontwikkelen voor opkomende markten: de meeste westerse ondernemingen zijn er niet goed in. De meeste bedrijven vallen in dezelfde...
Is kwaliteitskunde wel een vak?
Een prikkelende stelling van Huub Vinkenburg, redactielid van het Platform Sigma: ‘Kwaliteitskunde is geen vak, en als het al een […]...
Matthijs Monster: ‘Kwaliteitskundigen leveren een zinvolle bijdrage’
Allereerst heb ik de de definities opgezocht: Kwaliteit: de mate waarin iets goed is. Vak: tak van wetenschap, studie of bedrijf. […]...
Leo Kerklaan: ‘Meerdere interpretaties van dienstverlening’
Wie kan het met deze stelling van Vinkenburg oneens zijn? Immers aspecten als snelheid, bereikbaarheid, zorgvuldigheid, de instelling en opvattingen […]...