Risicogestuurd werken is onderdeel van een mindset, een samenspel van kennis, deskundigheid en ervaring en toch kun je spraakverwarring houden over wat...
Geloof in jezelf, en verbaas je! Als je voor een onmogelijke taak staat, het verdubbelen van het aantal klanten of het halveren van de hoeveelheid klachten,...