Leo Kerklaan: ‘Meerdere interpretaties van dienstverlening’
Wie kan het met deze stelling van Vinkenburg oneens zijn? Immers aspecten als snelheid, bereikbaarheid, zorgvuldigheid, de instelling en opvattingen […]...
Birgitta Kramer (Vitens) MVO-manager van het jaar
Birgitta Kramer, Manager Duurzaamheid bij waterbedrijf Vitens, is verkozen tot ‘MVO-manager van het jaar 2015’. Birgitta Kramer was met Harry...
Prof. Leen Paape (Nyenrode): ‘Iedereen moet bezig zijn met risicomanagement’
Hoe zet je risicomanagement in om de kwaliteit van de organisatie te versterken? Daarover gaat het college door Prof. dr. […]...
Stuurmanskunst in de Bermuda-driehoek
Een 'gouden driehoek' kan in een Bermudadriehoek veranderen....
NEN: Nieuwe ronden, nieuwe kansen
Als certificatie-instelling mogen we meestal maar één keer per jaar in de keuken van organisaties kijken. Een auditor ziet dus […]...
Managementcoach Jan van Setten: ‘Veranderen is verwarrend eenvoudig’
Veranderen is verwarrend eenvoudig, vindt managementcoach en succesvol auteur van managementboeken Jan van Setten. ‘We maken veranderen vaak veel te...
De 3 belangrijkste klantbehoeften
Hoe voorspelbaar is uw markt? Hoe ver kunt u met zekerheid vooruit kijken? Drie jaar? Tien jaar? Twintig jaar? Minder […]...
Van eilanddenken naar procesdenken
Hoe harmoniseer je 20 onderwijslogistieke processen in 10 weken? Dat leer je tijdens deze praktijksessie op het Jaarcongres Procesmanagement 19 […]...
De 9 valkuilen van samenwerking
In steeds meer veranderingen wordt 'samenwerking' genoemd als essentieel onderdeel van het succes. Vaak blijft het daarbij....
Minder managen
'Nu eens niet over minder managers, maar over minder managen', schrijft Koos Groenewoud over 'Ontmanagen voor managers'. 'Ik heb het boek van Thom Verheggen...