Het Procesrelatiediagram
Een procesrelatiediagram is een totaaloverzicht van de processtromen tussen klant, organisatie en leveranciers. Het laat zien hoe het globale proces loopt...
De principes van het verticaal organiseren
In zijn boek The Third Wave introduceerde Alvin Toffler het begrip ‘prosument’, een samentrekking van producent en consument (Toffler, 1980). The Third...
Risicoleiderschap in de praktijk: de adviseur Beheer&Onderhoud
Leontien is adviseur bij een overheidsorganisatie die verantwoordelijk is voor infrastructuur. Risicogestuurd beheer en onderhoud wordt er benut om budgetten...
4 manieren om evidence-based practice de norm te maken
Evidence-based practice wordt beschouwd als de gouden standaard in patiëntenzorg. Uit onderzoek blijkt dat het vaak jaren duurt voordat een manier...
14 oplossingsrichtingen voor het personeelstekort in de zorg
De grote personeelstekorten in de zorg hebben gevolgen voor de werkdruk, kwaliteit en patiëntveiligheid. De overheid probeert hier verandering in brengen,...
Het verhaal van de gigantische kranten
Lange tijd, waarschijnlijk langer dan ik graag toegeef, was ik verbijsterd over het formaat van kranten. Ik begreep niet waarom ze werden gedrukt op zulke...
Het verhaal van de gigantische kranten
Lange tijd, waarschijnlijk langer dan ik graag toegeef, was ik verbijsterd over het formaat van kranten. Ik begreep niet waarom ze werden gedrukt op zulke...
Actieonderzoek, wat is het precies?
‘Niets is praktischer dan een goede theorie.’ Met dit statement overbrugt Kurt Lewin in 1947 de kloof tussen theorie en praktijk. Achter deze uitspraak...
Waarom top-down veranderen initiatief vanuit medewerkers aan banden legt
Veranderinitiatieven worden vaak op een mechanische manier aangepakt en top-down opgelegd. Hierdoor wordt het initiatief van medewerkers onbedoeld aan...
De klant is de dupe van KPI’s
Een oude dame zit op een bankje in het park en kijkt naar twee werkende mannen van de plantsoenendienst. De eerste man graaft een gat in de grond en de tweede gooit...