Vijf redenen waarom supportprofessionals onmisbaar zijn
Supportprofessionals zijn de spil binnen een organisatie. Sterker nog, wanneer zij besluiten te vertrekken zou er complete chaos ontstaan. Zo denkt 55 procent...
Mensen zijn altijd voor iets gemotiveerd
Onder motivatie wordt in de psychologie verstaan het totaal van beweegredenen dat op een bepaald moment werkzaam is. Hierbij wordt verwacht dat de beschrijving...
Succesvol veranderen met het VeranderCanvas: de 5 valkuilen
Veranderen wordt nog te vaak gezien als het simpelweg implementeren van één of meer activiteiten. De teleurstelling is dan ook groot als het gewenste resultaat...
Vier keer management in het nieuws in 2019
In 2019 vulden de nieuwskolommen zich met nieuws omtrent management. Nieuwswebsites publiceerden hierover meer dan 65.000 berichten. Dit ging om artiesten...
Kwaliteitsinstrument: Het kwaliteitshandvest
Kwaliteitshandvesten worden opgesteld voor klanten. In het verlengde daarvan moeten ze toegespitst zijn op de behoeften van de afnemers. Kwaliteitshandvesten...
10 oplossingen voor een optimale digitale samenleving
De Nationale DenkTank presenteerde haar visie en 10 oplossingen voor een optimale digitale samenleving. De digitale samenleving voorziet ons van...
Self-assessment om circulaire prestaties te meten
De World Business Council for Sustainable Development en 26 bedrijven lanceerden tijdens het World Economic Forum in Davos een nieuwe […]...
Jaap van Muijen: ‘Leider, ken jezelf!’
Hij doet onderzoek naar leiderschaps- en persoonlijke ontwikkeling en opereert daarbij soms aan de randen van de neurowetenschap. Mensen in MRI-scanners...
Het nieuwe klanttraject: Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate
Met de toegenomen mobiliteit en connectiviteit, hebben klanten al beperkt de tijd om merken te overwegen en te beoordelen. Naarmate het tempo van leven sneller...
10 BPM trends in 2020
Zoals ieder jaar, zet BPM Consult trends in business process management op een rij. Welke innovaties zullen we dit jaar […]...