Churnonderzoek: zo doe je het
Churnonderzoek heeft als doel om de redenen van het vertrek van klanten te onderzoeken. Door ex-klanten te benaderen en ze te vragen wat de aanleiding van het...
Als ZZP’er of startende ondernemer een auto leasen? Dat kan!
Als je net start met je onderneming of je bent ZZP’er, dan zul je, in veel gevallen, “nee” te horen krijgen als je een auto wilt leasen. En dat terwijl het...
Preview Veldgids Psychologische veiligheid – Werkvormen, voorbeelden en tools
Het gevoel hebben om erbij te horen. Zeggen wat je op je lever hebt. Fouten openlijk durven te bespreken. Onbevreesd presteren. De boel uitdagen en in beweging...
Een taal, een discours met een emanciperende intentie
Het is een ingesleten idee dat je taal gebruikt om je eigen gedachten ‘onder woorden’ te brengen. Taal als neutrale verpakker, als ‘codeerder’ van...
Een cultuur van continu verbeteren en de rol van het management
In de 21e eeuw staan organisaties in het publieke domein voor grote uitdagingen. Door technologische ontwikkelingen, de toenemende druk om meer taken uit...
De waardematrix: zo gebruik je hem
De waardematrix is een tool die met name voor het versterken van business-to-businessrelaties wordt ingezet. De tool heeft tot doel om per klant een beeld...
De missie van de organisatie: wat is dat?
De begrippen visie en missie worden nogal eens door elkaar gebruikt. Het zijn echter verschillende begrippen. Een missie is een afgeleide van de visie. Bovendien...
Opschalen: een pleidooi voor modern verandermanagement
Sommige veranderkundige scholen geloven niet in doordachte en geplande executie waarin het management het voortouw neemt. Maar dat taboe moet overboord....
Business Model Monday: van lineair naar circulair
Circulaire bedrijven heroverwegen conventionele producent-consumentrelaties en de structuur van waardeketens. Milieu- en sociale factoren zijn een...
Veranderen: aan de slag met het veranderkompas
Oké, we gaan beginnen. Maar, waar? Ik zou zeggen: begin daar waar je bent, in de modderige praktijk, midden in je veranderopgave. Kijk om je heen. Wat speelt...