Hoe werkt het in jullie MT? Laten we eens inzoomen op de overleggen die jullie met elkaar als MT hebben. Wat is het ritme dat jullie hebben ontwikkeld? Wat gaat hierbij goed en waar zie je verbetermogelijkheden? Hoe staat het met de verhouding tussen het werken aan inhoudelijke vraagstukken, reflectie op de samenwerking binnen het MT en ontspanning?
Jitske Kramer spreekt over het belang van zowel ‘bulletpointmeetings’ als ‘kampvuurgesprekken’. Zij gebruikt deze termen om twee soorten overleggen mee aan te duiden. In het eerste ben je gefocust op wat er gedaan moet worden, in het laatste draait het om verbinding en is er diepgang. Beide zijn nodig voor een goed functionerend managementteam.
Bulletpointmeetings versus kampvuurgesprekken
In haar boek over organisatiecultuur en communicatie, Jam Cultures, introduceert Jitske Kramer het onderscheid tussen bulletpointmeetings en kampvuurgesprekken. Deze vormen van overleg zijn heel verschillend en beide zijn onmisbaar in organisaties.
De bulletpointmeeting
De bulletpointmeeting staat symbool voor de gestructureerde vergaderingen:
- is gepland, formeel, volgt een strakke agenda en kent een tijdslimiet;
- is taakgericht en zo efficiënt mogelijk ingericht om beslissingen te nemen;
- is resultaatgericht en resulteert in actiepunten en verantwoordelijkheden;
- is hiërarchisch: er is vaak een duidelijke leiding vanuit het management.
Kampvuurgesprek
Bulletpointmeetings zijn effectief voor het operationele werk, maar leiden meestal niet tot diepgaande discussies en creatieve ideeën. Het kampvuurgesprek draait om verbinding, verhalen en reflectie. De menselijke dimensie staat hierbij centraal. Het is bedoeld om vertrouwen op te bouwen en is:
- informeel en open, in een ontspannen setting, zonder strakke agenda;
- reflectief, aangezien het gericht is op het delen van ervaringen, ideeën en emoties;
- gebaseerd op gelijkwaardigheid, zodat iedereen kan bijdragen;
- versterkend voor de cultuur, doordat mensen elkaar beter gaan begrijpen.
Bulletpointmeetings houden de organisatie scherp en zijn actiegericht, terwijl kampvuurgesprekken cohesie en innovatie bevorderen. Met de juiste balans tussen deze twee zijn organisaties gefocust op hun product en tegelijk mensgericht. (Kramer, Jitske (2019). Jam Cultures: Over inclusie: meedoen, meepraten, meebeslissen.)
Het MT-overleg evalueren
Om MT-overleggen te verbeteren, is het goed om ze regelmatig te evalueren. Door er afstand van te nemen en ze kritisch te beschouwen, richt je je even niet op de inhoud, maar kijk je naar de vorm. Die is belangrijk omdat hij van invloed is op de kwaliteit van de uitkomsten. Neem daar dan ook de tijd voor.
SCORKAART
Luistervaardigheid ontwikkelen
Afstand kunnen nemen van het eigen handelen is belangrijk om kritisch te kijken naar wat beter kan. Daar is moed voor nodig. Toch zijn we er hiermee nog niet. Een van de dingen die vaak uit evaluaties naar voren komt, is dat mensen niet naar elkaar luisteren. Dit is een groot probleem in veel organisaties. Hoe ontwikkel je luistervaardigheid, zodat die ook overeind blijft wanneer MT-overleggen niet worden geëvalueerd? Luisteren is een van de belangrijkste vaardigheden van een managementteam. Je hebt het nodig in persoonlijke en professionele relaties. Je kunt je luistervaardigheid verbeteren door met twee dingen aan de slag te gaan: luistertechnieken en je mindset.
Luisteren is een van de belangrijkste vaardigheden van een managementteam
Belangrijke tips voor luistervaardigheid in het MT
Luisteren is moeilijker dan praten. Het vergt een actieve, ontvangende houding ten opzichte van de ander en een alertheid om tussen de regels door te lezen. Hier zijn drie belangrijke tips om je luistervaardigheid te vergroten.
Luister actief
Dit houdt in dat je niet alleen de woorden hoort, maar ook probeert de boodschap van de spreker te begrijpen en zijn emoties aan te voelen. Carl Rogers, grondlegger van de cliëntgerichte therapie, benadrukt in zijn werk het belang van empathisch luisteren: luisteren zonder oordeel, met volledige aandacht voor de ander (Rogers, 1951).
- Maak oogcontact en toon met je lichaamstaal dat je betrokken bent.
- Gebruik korte bevestigingen zoals ‘Ja, ik begrijp het’ of ‘Vertel verder’.
- Parafraseer wat je hoort: ‘Als ik je goed begrijp, bedoel je dat…’
Vermijd belemmeringen
Stephen Covey wijst in De zeven eigenschappen van effectief leiderschap (2010) op veelvoorkomende luisterbelemmeringen. Als je bijvoorbeeld luistert met de intentie om te reageren in plaats van te begrijpen, ben je bezig met het voorbereiden van je antwoord terwijl de ander nog spreekt. Daardoor luister je minder goed.
- Wees je bewust van je eigen neiging te onderbreken of advies te geven.
- Durf stiltes te laten vallen. Die helpen de ander juist om dieper te gaan.
- Stel open vragen, zoals: ‘Hoe voelde je je daarbij?’
Luister met empathie
Brené Brown benadrukt in Dare to Lead (2018) het belang van kwetsbaarheid en empathie in gesprekken. Echt luisteren betekent je eigen oordelen en aannames opzijzetten zodat je je kunt inleven in de ander.
- Probeer de emoties achter de woorden te herkennen. Wanneer iemand zegt: ‘Het was een zware dag’, vraag dan door: ‘Wat maakte het zo zwaar voor je?’
- Toon begrip voor de gevoelens van de ander, zelfs wanneer je het niet met hem eens bent.
Oefening: Luistervaardigheid
Vraag minimaal zeven mensen in je werk- en privéomgeving om feedback over je luistervaardigheden. Wat doe je goed? Waar is er nog ruimte voor verbetering? Vraag om concrete voorbeelden. Hierna bespreek je die feedback met de andere MT-leden.
Beluister de podcast: Het High Impact MT met Steven van den Heuvel
- Dit artikel komt uit het boek Het High Impact MT van Steven den Heuvel. het boek staat op de Longlist voor Managementboek van het Jaar 2026. Bestel het op Boom.nl >>>
Bron: Het High Impact MT
Door: Steven van den Heuvel
