Moeiteloos op koers blijven in 2020 door consistent te werken vanuit kernprincipes
Het nieuwe jaar is begonnen en wat mij altijd fascineert is dat veel organisaties dan iets nieuws willen gaan doen: een nieuwe ambitie, een nieuw project, of...
Het bedrijfsmodel, wat is het?
Het businessmodel kan het beste vergeleken worden met een DNA-structuur. Het bevat een blauwdruk van de organisatie en de relaties die de organisatie onderhoudt...
In vertrouwen data delen dankzij een ‘zachte’ infrastructuur
Er is steeds meer aandacht voor data en de manier waarop daarmee wordt omgegaan: “Wij moeten greep krijgen op onze eigen data”(Het Financieele Dagblad,...
Podcast met Martin van Staveren over de risico’s en kansen van klimaatverandering
Martin van Staveren staat voor anders omgaan met onzekerheden, risico’s en kwaliteit. Hij schreef onlangs een uitgebreid artikel over de kansen en risico's...
Klantbeleving: de essentie
Klantbeleving vindt plaats tijdens de reis van een klant door de koopcyclus, tijdens een bepaalde periode en via verschillende touchpoints (Lemon & Verhoef,...
Het Coso enterprise risk management (ERM) framework (2004)
In 2004 publiceert COSO het ERM Framework, dat inhoudelijk voortbouwt op het COSO-raamwerk uit 1992. Het COSO ERM-raamwerk uit 2004 is op het eerste gezicht...
Managementprognose: de financiële meerjarenprognose van het management
Het startpunt van een financieel model is de meerjarenprognose van het management. Voor beursgenoteerde ondernemingen zal deze prognose niet beschikbaar...
Enterprise Risk Management (ERM), wat is het?
Traditioneel risicomanagement, dat een duidelijke financiële focus heeft, evolueert naar bedrijfsrisicomanagement, dat rekening houdt met een breder...
Risicoleiderschap in de praktijk: de risicomanager
Renée is risicomanager bij een financiële dienstverlener die zich bezighoudt met consumptieve kredieten. Dit bedrijf is onderdeel van een beursgenoteerd,...
Werken met het Program Canvas
In het boek Program Canvas presenteren de auteurs een krachtig instrument voor programmateams en hun stakeholders om sneller en beter […]...
Een ethiek- en complianceprogramma, waarom is dat nodig?
Een ethiek- en complianceprogramma is een soort veiligheidsklep: het laat overdruk ontsnappen uit een complex systeem. Zo’n programma bestaat uit samenhangende...
Vrouwenquotum vormt reputatierisico: voorkom ‘diversity-washing’
Niet alleen vrouwen zouden moeten huiveren voor de reputatie van 'quotumvrouw'. Ook organisaties die zich met een telraam blindstaren op de sekseverdeling...
Recensie Excelleren in service: een absolute aanrader
Er zijn veel boeken over klant centraal stellen, customer experience en andere vormen van klantgericht ondernemen. De boeken van de Haan en Thomassen passen...