Proces verbeteren? Hak het in nano-stukjes!
Het verbeteren van processen is moeilijk en duur. Je moet rekening houden met verschillende functies en belangen, zoals van functie-eigenaren, […]...
KiZ Congres: “Deventer Ziekenhuis focust op invoeren integrale kwaliteit”
Gita Gallé, bestuursvoorzitter van het Deventer Ziekenhuis, vindt dat er in haar ziekenhuis vooral aan het invoeren van integrale kwaliteit […]...
‘Het gaat in zorg om competitie op kwaliteit’
'In de zorg gaat het in de eerste en laatste plaats om competitie op kwaliteit. We moeten elkaar opjutten om het steeds beter te doen.' Dat stelt Gita Gallé,...
Lean worden van beneden naar boven
Het stroomlijnen van de operaties is meestal een top-down exercitie. Maar het werkt pas echt goed als de lijnmedewerkers erbij […]...
ISO 9001:2015: Procesbenadering en risicogebaseerd denken
Een van de belangrijkste veranderingen in de nieuwe versie van ISO 9001:2015 is de introductie van risicogebaseerd denken. Wat is eigenlijk risicogebaseerd...
Wereldwijd onderzoek naar kwaliteit. Doet u mee?
De American Society for Quality (ASQ) publiceerde in 2013 de resultaten van een wereldwijd onderzoek naar de praktijken van kwaliteitsmanagement. […]...
Adviseren vanuit het geheel
Kwaliteitsprofessionals hebben vaak de rol van interne adviseur. Dat is vooral een rol in de schaduw – en daardoor zwaar […]...
KiZ-congres: ‘Het gaat in de zorg om competitie op kwaliteit’
‘In de zorg gaat het in de eerste en laatste plaats om competitie op kwaliteit. We moeten elkaar opjutten om […]...
De kwaliteitsprofessional als interne consultant
Kwaliteitsprofessionals zouden zich meer bewust moeten worden van wat ze in wezen zijn: interne consultants. Dat zegt Jim L. Smith, kwaliteitsprofessional...
Reorganisatie van de politie – Wat ging er mis?
Uit een ‘herijkingsnota’ van minister Ard van der Steur blijkt dat de reorganisatie van de politie drie jaar langer gaat […]...
Gaan lean management en zelfsturende teams samen met certificatie?
Lean management en zelfsturing worden soms samen toegepast, maar ook wel eens door elkaar gehaald. Beide principes zijn onderdeel van […]...
Samenwerken bij Research en Development (R&D)
Bij veel R&D-projecten wordt – vaak noodzakelijkerwijs – samengewerkt met externe partijen. De juiste balans tussen interne en externe samenwerking...
De bassist als verbindende leider
Te vaak vragen organisaties mensen die verbinden niet als eerste kwaliteit hebben om verbindend leiding te geven. Ze vragen het […]...