Richard Hol, Transavia: ‘Veilige omgeving zit hier in de bedrijfscultuur’
In Nederland kent de gezondheidszorg jaarlijks zo’n 1000 vermijdbare sterfgevallen. In de luchtvaart ligt dit aantal op ‘slechts’ ongeveer...
Kwaliteitscongres: Hoe laat je een organisatie floreren in de netwerkeconomie?
Onlangs vond het 20e Nationaal Kwaliteitscongres plaats in Burgers’ Zoo. Dr. ir. Jaap van Ede schreef er dit verslag over. […]...
3 tips om meer uit je strategie meeting te halen
Als je een strategie meeting organiseert, dan wil je dat deze productief, gestructureerd en gefocust is. Aan veel bla-bla heb […]...
Vind je hogere doel – en dat van de organisatie
Steeds meer mensen zijn op zoek naar hun hogere doel. Ze willen werken in een organisatie ‘die ertoe doet’. Van […]...
Het innovatie succesverhaal van Porsche
Er waren eens twee autofabrikanten. De een was succesvol in innovatie, de ander helemaal niet. Het eerste bedrijf is Porsche […]...
Nico Lemmens: Repliceren van sociaal-wetenschappelijk onderzoek? Laat maar
Er is de laatste tijd veel te doen over de problematische repliceerbaarheid van veel sociaal-wetenschappelijk onderzoek. Het betreft een probleem […]...
Systems Engineering: klant centraal en blik integraal
Systems Engineering is een integrale werkwijze die complexiteit reduceert en integraliteit borgt. Het draagt bij aan en versterkt de kwaliteit […]...
Werken met ‘Leren veranderen’
Het boek ‘Leren Veranderen’ door Léon de Caluwé en Hans Vermaak is al bijna twintig jaar een standaardwerk op het […]...
Big Data: u ontkomt er niet aan
Big Data is ‘het nieuwe goud’, zo beweren technologie-experts. Waar of niet: u kunt er niet meer om heen. Zo […]...
Klanten aan je binden via games
Met ‘gamification’ kun je je doelgroep heel intensief bij je product of dienst betrekken. Hou je wel aan een aantal […]...
Emiel Kelly: ‘Komt een proces bij de dokter….’
Het wil nog wel eens voorkomen dat ik in organisaties een blokjes-met-pijltjes-beeld van processen zie. Een soort van stappenplan […]...
Kwaliteit en innovatie: belangrijkste onderscheidende vermogens
Jarenlang stond bij Nederlandse bedrijven ‘kwaliteit van producten’ eenzaam bovenaan de lijst van manieren om zich te onderscheiden van de […]...
Gouden Oor Standaard vernieuwd
Stichting Gouden Oor stimuleert organisaties maximaal te luisteren naar en gehoor te geven aan klanten. Onlangs is de Gouden Oor […]...