Kwaliteitsmanagement Archieven

Vakantie? Train je antropologische blik

Als de hangmat verveelt. Het terras alweer een terras is. De wachtrij voor de St. Pieter lang is. Je vliegreis […]...

Kwaliteitsinstrument: 7M-model

Het 7M-model is ontwikkeld om structuur aan te brengen in de elementen die van invloed zijn op een goede uitvoering […]...

Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanager Jumbo over aanpak voedselfraude: ‘Ik wil weten of ik goed kan slapen’

Hoe borgt Jumbo de integriteit van zijn acht tot negenduizend huismerkproducten, afkomstig van ruim zevenhonderd leveranciers? VMT sprak hierover met...

Kwaliteitsmanagement

Sensemaking: wat is hier aan de hand?

‘Kleine structuren en korte momenten kunnen grote consequenties hebben’. Een uitspraak uit een artikel van Karl E. Weick, organisatiekundige en […]...

Kwaliteitsmanagement

Naar een kwaliteitscultuur in vier grote stappen

Bij bedrijven in alle sectoren staat kwaliteit weer bovenaan de agenda. Spraakmakende gevallen van slecht kwaliteitsmanagement, zoals bij autofabrikanten...

Kwaliteitsmanagement

Feedback geven: 6 spelregels

Het rendement van feedback geven wordt hoger door de zes spelregels van feedback in acht te nemen. Maar ook als […]...

Kwaliteitsmanagement

Podcast Green Leaders

Green Leaders maken vanuit hun positie impact, durven beslissingen te nemen en leveren een aantoonbare bijdrage aan succesvol duurzaam ondernemen. […]...

Kwaliteitsmanagement

De klant écht begrijpen door te luisteren

Service Excellence is ervoor zorgen dat alles intern zo geregeld en georganiseerd is, dat de organisatie en haar medewerkers structureel een […]...

Kwaliteitsmanagement

Wat motiveert medewerkers?

Af en toe lees je een boek waarvan de inhoud iets triggert, opeens kom je die boodschap op diverse plaatsen […]...

Kwaliteitsmanagement

Fred Brands Business Improvement Manager 2019

Tijdens de 10e editie van het Business Improvement Event van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) is Fred Brands, senior manager […]...