Wat te doen als boze klanten online terugslaan
Onderschat niet de groeiende dreiging van klanten die op internet hun beklag doen. Als consumenten vinden dat ze slecht zijn behandeld door een bedrijf, zijn...
Tekort aan talent is de grootste zorg
Vorig jaar stond de beheersing van de kosten nog aan de top, maar dat is niet meer de voornaamste zorg van het bedrijfsleven. Dat is nu het vinden van geschikt...
Vijf succesfactoren bij organisatieveranderingen
Waarom is het meestal toch zo moeilijk om transformaties blijvend te implementeren? Doordat organisatieverandering in essentie een people process is terwijl...
Operational excellence vereist een passende organisatiestructuur
De inrichting van de organisatie is voor elke manager een veelvuldig terugkerend onderwerp. Begrijpelijk: om de bedrijfsstrategie te realiseren is een...
Boekbespreking: Liefde voor leren
Liefde voor leren komt de eigen ontwikkeling en die van organisaties ten goede. Mensen die van leren houden, staan positief ten opzichte van nieuwe denkbeelden...