De schijf van vijf van Design Thinking
Design Thinking heeft als doel om de wereld een beetje mooier te maken. De wereld een beetje mooier of beter maken gaat niet vanzelf. Dat is een iteratief proces...
Het Fogg Behavior Model: zo ontwerp je gedrag
Oké, we gaan dus gedrag ontwerpen. Daarvoor wenden we ons tot BJ Fogg. Deze Amerikaanse gedragswetenschapper kwam in 2009 met een model dat ons gestructureerd...
Kanalen om klanten te bereiken
Via welke Kanalen willen onze Klantsegmenten worden bereikt? Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze Kanalen geïntegreerd? Welke werken het beste? Welke zijn...
De businesscase van kunstmatige intelligentie voor marketing en verkoop
De impact van kunstmatige intelligentie is zo groot dat de houdbaarheid van bestaande businessmodellen onder druk staat. Wie nu een strategisch plan maakt...
Zet persona’s succesvol in via het 8 step change model
Persona’s kunnen een krachtig verandermiddel zijn. Ze ‘dwingen’ medewerkers te redeneren vanuit het perspectief van de klant. Dat kan leiden tot...
Recensie Dit is nu marketing – ‘Zou door iedere marketeer gelezen moeten worden’
Seth Godin schrijft sneller dan menigeen leest. En dit zonder dat hij begint te vervelen. Ook zijn Dit is nu marketing is een boek dat door iedere marketeer en...
Zullen we contentmarketing eens serieus nemen, dan?
Uit onderzoek blijkt dat merken steeds meer budget besteden aan paid distributie. Dat is gek. Dan bouw je immers niet aan een loyaal publiek op je eigen kanaal....
Het nieuwe klanttraject: Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate
Met de toegenomen mobiliteit en connectiviteit, hebben klanten al beperkt de tijd om merken te overwegen en te beoordelen. Naarmate het tempo van leven sneller...
Behandel verschillende mensen verschillend
Kies in ongeacht welke groep van honderd mensen een maatstaf (lengte, gewicht, IQ, haarlengte, snelheid bij een vijftigmetersprint, aantal Facebook-vrienden)...
Klantbeleving: de essentie
Klantbeleving vindt plaats tijdens de reis van een klant door de koopcyclus, tijdens een bepaalde periode en via verschillende touchpoints (Lemon & Verhoef,...
Retail – De digitale hysterie voorbij wint PIM Marketing Literatuurprijs 2019
Het boek Retail – De digitale hysterie voorbij van Gino van Ossel heeftt de PIM Marketing Literatuurprijs 2019 gewonnen. Het boek liet het door Management...
De regelzuchtige organisatie
Bijna de helft van alle werkenden met een baas (45 procent) ervaart een gebrek aan autonomie, men moet werken volgens de instructies van de baas. Hoe komt dit...
Genomineerden PIM Marketing Literatuurprijs 2019 bekend
De genomineerde boeken voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2019 zijn bekend. Van de 11 genomineerde boeken zijn er vijf afkomstig van Koninklijke Boom...