Welke bevolking is het meest ‘connected’?
De bevolkingen van Hong Kong en Noord Amerika zijn de best aangesloten (‘connected’) consumenten, zo blijkt uit de GfK Connected […]...
Risico-inventarisatie met een FMEA
Een Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) is een zeer gestructureerde werkwijze voor het inventariseren van risico’s. Omdat het verschillende […]...
De kwaliteit van netwerkrelaties
Welke rol spelen duurzame netwerkrelaties in onze business modellen? Nieuwe Business Modellen (NBMs) gaan over meer dan alleen geld en […]...
Zó creëer je creatieve teams
Onder de juiste omstandigheden kan een team beduidend creatiever zijn dan een enkel individu. Als geheel zijn teams vaak beter […]...
Teun Hardjono: ‘Ik wijk voor niemand’ (Erasmus)
In het Museum Gouda is een grote tentoonstelling te zien over Desiderius Erasmus. Het is dit jaar precies 500 jaar […]...
Sandra Henke: ‘Het is maar waar je waarde aan hecht’
Wat is de toegevoegde waarde van ISO-certificering? Brengt het de organisatie wat ze verwachtte toen ze er mee startte? Heeft […]...
De Corporate Tribe: beste Managementboek van het Jaar 2016
De Corporate Tribe van auteurs Danielle Braun en Jitske Kramer is donderdag 21 april 2016 uitgeroepen tot het Managementboek van […]...
Kwaliteitsmanagement en kwaliteitskunde uitgelegd
Als kwaliteitsmanagement een vak is dan is kwaliteitsmanager een beroep. Kwaliteitskunde zou dan de onderliggende wetenschap zijn die met haar […]...
Kwaliteitsimpuls in de zorg: De werkplek is dé plek om te leren
De Nederlandse ziekenhuizen investeren in vier jaar tijd bijna een half miljard euro in het verhogen van de kwaliteit van […]...
Bent u een echte Service Excellence leider? 11 eigenschappen
Als u goed luistert en kijkt naar leiders van Service Excellence organisaties, dan valt op dat ze allemaal heel erg aardig […]...
Doe meer met uw concurrentieanalyse
Veel bedrijven hebben de nodige intelligence in huis om een concurrentieanalyse uit te voeren. Dat doen ze dan ook wel, […]...
Dubbelmatrix
Voor de nieuwe versie van ISO 9001 is de Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) een goede manier om […]...
Een praatplaat om de dialoog op gang te krijgen
Met het programma Canvas naar de kern van je programma Organisaties werken steeds meer met programma’s. Want programma’s zorgen voor de […]...