Kwaliteitsmanager wordt procesmanager (deel 3 van een drieluik)
Accepteren dat we rollen spelen in verschillende hiërarchische samenwerkingsverbanden tegelijk en de organisatie hierop inrichten, lost veel problemen...
11 valkuilen van Excel
Excel is een geliefd programma en kent wereldwijd miljoenen gebruikers. Het wordt ingezet voor diverse toepassingen in administratie, planning, analyses...
Ontdek het businessmodel van het eigen team
Teams zijn de kurk waarop iedere organisatie drijft. En dus moeten die teams niet alleen werken volgens het businessmodel van […]...
Jan Jonker over Collegereeks Circulaire Economie: ‘Circulariteit doet ertoe’
In februari 2018 start de Collegereeks Circulaire Economie. In zes middag-avondsessies worden de fundamentele vraagstukken rondom de transitie naar een...
Infographic: onderzoeksresultaten Hoe horizontaal is Nederland?
Afgelopen najaar vond een onderzoek plaats naar de stand van zaken op het gebied van procesmanagement in Nederland. Hoe horizontaal […]...
Integriteit en compliance in politiek en openbaar bestuur
‘Als wethouder ben je niks. De gemeenteraad, het college van B&W en de burgemeester zijn de bestuursorganen van de gemeente.’ […]...
Procesmanagement: Uitvoeren, verbeteren en vernieuwen (deel 2 van een drieluik)
De traditionele indeling van processen in realisatie-, ondersteuning- en besturingsprocessen gaat ons niet helpen het benodigde procesmanagement in...
5 tips om de kwaliteit van je output te verbeteren
In onze cultuur is productiviteit bijna heilig: we moeten onze tijd maximaal benutten om zo veel mogelijk voor elkaar te […]...
Martin van Staveren: ‘Alles onder controle?’
Recent verscheen het boek ‘In Control?’ van Thijs Homan, onder meer hoogleraar Implementation and Change Management aan de Open Universiteit...
Kwaliteitsinstrument: Weergeven van verhoudingen
Naast ontwikkelingen in de tijd is het weergeven van verhoudingen waarschijnlijk de meest gehanteerde grafische toepassing binnen kwaliteitsmanagement....
Brad Power: ‘Zorg dat je onbreekbaar wordt, maar blijf flexibel’
Steeds meer sectoren staan op hun kop door de komst van nieuwe toetreders. Wat betekent dat voor procesmanagement en innovatie? […]...
8 tips voor managers die projectmanagers managen
Ze zijn er genoeg: managers die projectmanagers managen. Maar wat moet je dan juist wel, en juist niet doen? Werk […]...
Start de verbetermotor!
Van uitvoerende teams in de dienstverlening wordt steeds meer verwacht. Naast de ‘reguliere’ uitvoering van taken, worden verantwoordelijkheden...