• Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop

Inspireren. Verbinden. Veranderen.

Boom Management

Boom Management

  • Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement

Home klantgerichtheid Pagina 2

klantgerichtheid

  • Collegereeks Coachend Leidinggeven
  • Seminar Verbindend leiderschap met Gabriël Anthonio
  • Jaarcongres Verandermanagement
  • Collegereeks Vrouwelijk Leiderschap voorjaar 2025
  • Collegereeks Veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event Verdraaide Organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid
  • Collegereeks Vrouwelijk Leiderschap voorjaar 2025
  • Collegereeks Coachend Leidinggeven
  • Seminar Verbindend leiderschap met Gabriël Anthonio
  • Jaarcongres Verandermanagement
  • Collegereeks veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event verdraaide organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid in teams en organisaties
Leiderschap

Roereieren managen

Jaren geleden vloog ik ’s ochtends van Montreal naar New York, met Eastern Airlines. Dat was toen de grootste luchtvaartmaatschappij van de wereld, maar...
Henry Mintzberg, 6 april 2020
Organisatie

God vertrouwen we. Anderen moeten data meenemen

Qua karaktereigenschappen staat vindingrijkheid bovenaan het lijstje van Bezos. Van iedereen die bij hem werkt verwacht hij dezelfde intelligentie, ondernemingszin...
Redactie Boom Management, 31 maart 2020
Organisatie

Over de productgedreven organisatie

Uit onderzoek onder Britse organisaties blijkt dat slechts 10 procent van de organisaties werkt vanuit het inzicht dat klanten met een warme emotionele connectie...
Redactie Boom Management, 9 maart 2020
Strategie

Je bedrijf Amazon-bestendig maken

De tijd is voorbij dat je gewoon een winkel kunt openen in de verwachting dat klanten wel binnenlopen en kopen. Detaillisten worstelen met de existentiële...
Redactie Boom Management, 6 maart 2020
Strategie

De vier menstypen: Met het BSR™-model is innoveren richtbaar

Is iedereen anders? Ja en nee. Ja, als het aankomt op de details; nee, als het aankomt op onze beleving, onze waarden, onze motivaties – daar zitten veel overeenkomsten...
Redactie Boom Management, 6 maart 2020
Leiderschap

De glimlach van de leidinggevende

De belangrijkste taak van de leidinggevende is alles in het werk te stellen om medewerkers te laten excelleren en glimlachen of zelfs stralen. Dan kan hijzelf...
Redactie Boom Management, 21 februari 2020
Persoonlijke groei

Vijf redenen waarom supportprofessionals onmisbaar zijn

Supportprofessionals zijn de spil binnen een organisatie. Sterker nog, wanneer zij besluiten te vertrekken zou er complete chaos ontstaan. Zo denkt 55 procent...
Redactie Boom Management, 28 januari 2020
Leiderschap

Behandel verschillende mensen verschillend

Kies in ongeacht welke groep van honderd mensen een maatstaf (lengte, gewicht, IQ, haarlengte, snelheid bij een vijftigmetersprint, aantal Facebook-vrienden)...
Redactie Boom Management, 23 januari 2020
Strategie

Alles over klantrelaties

Een bedrijf moet duidelijk vaststellen wat voor soort relatie het wil aangaan met elk Klantsegment. Relaties kunnen uiteenlopen van persoonlijk tot geautomatiseerd....
Redactie Boom Management, 21 januari 2020
Strategie

Klantbeleving: de essentie

Klantbeleving vindt plaats tijdens de reis van een klant door de koopcyclus, tijdens een bepaalde periode en via verschillende touchpoints (Lemon & Verhoef,...
Redactie Boom Management, 20 december 2019
Strategie

Recensie Excelleren in service: een absolute aanrader

Er zijn veel boeken over klant centraal stellen, customer experience en andere vormen van klantgericht ondernemen. De boeken van de Haan en Thomassen passen...
25 november 2019
Strategie

De klant is de dupe van KPI’s

Een oude dame zit op een bankje in het park en kijkt naar twee werkende mannen van de plantsoenendienst. De eerste man graaft een gat in de grond en de tweede gooit...
Peter Geelen, 25 oktober 2019
Strategie

De transactiegestuurde organisatie

Iedereen weet inmiddels dat het vijf maal goedkoper is om een bestaande klant te behouden dan om een nieuwe te winnen. Vanuit dit perspectief streven organisaties...
Redactie Boom Management, 11 september 2019
  • « Ga naar Vorige pagina
  • Pagina 1
  • Pagina 2
  • Pagina 3
  • Pagina 4
  • Interim pagina's zijn weggelaten …
  • Pagina 8
  • Ga naar Volgende pagina »

Meld je aan voor de nieuwsbrief!

"*" geeft vereiste velden aan

eZines*
Toestemming*
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meer artikelen

Internationaal werven: de oplossing voor het personeelstekort

8 mei 2025
Redactie Boom Management
Helderdenkengesprek

Het helderdenkengesprek in een notendop

8 mei 2025
Ariane van Heijningen
Ontpiekeren

Oefening – Ontpiekeren

8 mei 2025
Janske van Eersel

Go Away – Geef af en toe het stuur eens uit handen

7 mei 2025
Taco Oosterkamp

Verdeeld verbonden

7 mei 2025
Daniël Wolfs
  • Collegereeks Vrouwelijk Leiderschap voorjaar 2025
  • Collegereeks Coachend Leidinggeven
  • Seminar Verbindend leiderschap met Gabriël Anthonio
  • Jaarcongres Verandermanagement
  • Collegereeks veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event verdraaide organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid in teams en organisaties
Recent verschenen boeken

Wat de boer niet zegt

Johan Weerkamp e.a.
€ 29,95
Meer info

Tricky Tijden – Inspirerend notitieboek

Jitske Kramer
€ 14,50
Meer info

Dialoogrevolutie

Jindra Kessener e.a.
€ 29,95
Meer info

101 beïnvloedingstechnieken

Nicol Tadema
€ 27,50
Meer info
superluisteren_franka_rolvink_couzy_9789024468676_web

Superluisteren

Franka Rolvink Couzy
€ 23,50
Meer info
Naar alle boeken >

Mis nooit meer de nieuwste inzichten met de nieuwsbrieven van management en coaching!

"*" geeft vereiste velden aan

eZines*
Toestemming*
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

  • De nieuwste inzichten voor jouw vak
  • Actuele artikelen, podcast en nieuwe boeken
  • Gratis platform, korting bij events
  • Nieuwsbrieven Boom Management
  • Over ons
  • Contact
  • Onze shop
  • Linkedin
  • Instagram
  • Events
  • Interviews
  • Ingezonden berichten
  • Blogs
  • Podcasts
  • Downloads
  • Video’s
  • Tijdschrift M&O
  • Leren Veranderen
  • Veranderen als samenspel
  • Boekensites
  • Koninklijke Boom uitgevers
  • Boom Psychologie
  • Boom Hoger Onderwijs
Boom
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy policy
  • Cookieverklaring
  • © Boom uitgevers 2025