De achtergrond van het Lean Management Systeem
Lean is de westerse vertaling van methoden voor organiseren en produceren zoals die bij de Japanse autofabrikant Toyota zijn ontwikkeld. Daar noemt men het...
Het belang van een goed veranderverhaal
Als ik het heb over een goed veranderverhaal, doel ik in eerste instantie op de kwaliteit van het verhaal. Het is belangrijk om het goede verhaal te vertellen,...
Wat is een spel? De magische cirkel
De vraag ‘Wat is een spel?’ wordt nog steeds door veel gametheoretici, filosofen, ontwerpers en gamers verschillend geïnterpreteerd. Wat zo vanzelfsprekend...
Wat is leiderschap?
Er zijn vele definities van leiderschap. Wellicht zijn er evenveel definities als onderzoekers die dit fenomeen bestuderen. ‘There are almost as many...
De concepten holding en containment
Het concept ‘holding en facilitating environment’ (kortweg holding) komt van D.W. Winnicott die een praktijktheorie ontwikkelde over hoe normale...
De kvi (key value indicator)
De k v i is voor het team de belangrijkste indicator om te achterhalen of ze waarde genereren. De k v i is één getal, gevisualiseerd in een trendlijn, die de relatie...
Het unieke Nederlandse zorgstelsel
Wat maakt mensen gelukkig? Als wordt gevraagd wat mensen het belangrijkst vinden voor een gelukkig leven staat gezondheid altijd in de top drie. Meestal zelfs...
Een breed scala aan regels
In het woordenboek staat dat een regel een voorschrift is over wat mag en niet mag. Of een gebruik dat is ontstaan uit een afspraak of gewoonte. Deze definitie...
Service design thinking: de ideale situatie als vertrekpunt
‘We’re not here to sell you beauty, we are here to make you feel good’, zo luidt de visie van Rituals. Rituals helpt mensen om stil te staan bij de kleine...
Compassie: waarnemen vanuit het hart
Compassie staat voor mededogen. Registreren met compassie vanuit het hart maakt dat wat wordt waargenomen een basis van betrokkenheid krijgt waarin begrip...
Sabotage in de samenwerking: haaien
Sabotagegedrag ontstaat met name in groepen waarin mensen conflicten vermijden en ze slecht met tegenstellingen om kunnen gaan, bijvoorbeeld omdat de leider...
Wat is strategie?
Het woord strategie valt vaak. We praten er makkelijk over. Maar wat is strategie? Bedoelen we hetzelfde? Kim Warren definieert een strategie simpelweg als...
Het concept ‘regressie’
‘Regressie’ is een aanwijzing dat steun en houvast wordt gezocht bij (te) opwindende of (te) moeilijke gevoelens. De functie is bescherming, een behoefte...