De essentie van onderhandelen
Onderhandelen is een gesprek tussen twee of meer partijen die (ogenschijnlijk) tegengestelde belangen tot een oplossing willen brengen. Wederzijdse afhankelijkheid...
Vier succesfactoren voor effectieve teams
Wat is het doel van teamcoaching of een teamtraining? Waarom zou je als leidinggevende een teamcoach inschakelen? Bijna altijd om ervoor te zorgen dat de teamleden...
De Customer journey map
De customer journey map is een visuele presentatie van alle contactmomenten die een klant met de organisatie heeft. Het geeft inzicht in hoe de klant het gehele...
Het managementteam: meer dan een ritueel
Er was een tijd dat de leiding van een organisatie directie heette, of bestuur of zelfs staf. Aan die tijd kwam een eind met de introductie van het begrip managementteam....
CMMI: Capability Maturity Model Integration
Het Capability Maturity Model Integration (CMMI) is een Amerikaans referentiemodel voor volwassenheidsbepaling van processen, met een voorwaardelijk...
Het Enterprise-architectuurmodel
Het Enterprise-architectuurmodel is een integratieraamwerk dat tot doel heeft de perspectieven op werkprocessen te combineren vanuit de bedrijfskunde,...
Het projectteam, een team bij uitstek
Het woord ‘project’ wordt al net zo vaak misbruikt als het woord ‘team’. Maar als het echt een projectteam is dan komt het wel op goed samenwerken aan....
Verschillen tussen individuele ontwikkeling en taaksysteemontwikkeling
Anders dan bij een individuele ontwikkeling, verloopt de ontwikkeling van een taaksysteem grillig. Elke significante verandering in het systeem of in de...
Basisbehoeftes voor goed werk
Wat is er dan nodig om mensen te laten floreren op hun werk? De zelfdeterminatietheorie (self-determination theory, SDT) stelt dat mensen eigenlijk vanzelf...
Strategie en organisatie-inrichting; 5 hoofdrichtingen
De klantwaardecreatiestrategie bepaalt uiteindelijk hoe de organisatie er van binnen uitziet. Dat houdt in dat de structuur, de cultuur, de competenties...
Disruptie: het heeft meestal jaren nodig
Door snelle ontwikkelingen in technologie en communicatie wordt het makkelijker voor bedrijven om een markt te betreden. We spreken van disruptie als een...
Pijlers van werkgeluk
Wij onderscheiden vier pijlers wanneer we met teams en organisaties aan de slag gaan: purpose, progress, people en positivity. Deze hangen nauw met elkaar...
Identiteit en intentie van de organisatie
Zonder energie komt niets in beweging. Een tennisser slaat geen bal terug zonder energie. Een auto komt niet van de oprit zonder energie. Zo hebben organisaties...