Bij het creëren van langetermijnwaarde moet je rekening houden met de belangen en verwachtingen van alle stakeholders bij jouw organisatie. Je zult er dus...
Het is duidelijk dat ook 2023 weer een crisisjaar is. De gevolgen van de inflatie zullen tot ver in 2023 doorwerken en mogelijk zelfs verder toenemen. Na de...
Moet een speech nieuws bevatten? Het korte antwoord is ‘nee’. Dan bedoel ik nieuws in de zin van een nieuwtje, een nieuwsfeit: de benoeming van een nieuwe...
Dehumanisering heeft niet alleen gevolgen voor het fysieke en mentale welzijn, maar ook voor de relatie die mensen ervaren met hun leidinggevende en de organisatie...
De reputatie is een perceptie in de hoofden van de omgeving. Zij is gebaseerd op directe en indirecte ervaringen met de organisatie. Ook Marty Neumeier, auteur...
Een visie geeft de strategische richting van het project aan. Dat kun je vormgeven met een projectvisieworkshop. Omdat de waarden van de organisatie in de...
Het SERVQUAL-model definieert tevredenheid als het verschil tussen wat de klant verwacht en wat de klant ervaart. Als de dienst in de perceptie van de klant...
Theory U heeft als basis de vorm van de letter U. De U geeft een proces weer dat de diepte in gaat. Ideeën over een ontwikkelingsproces waarbij het nodig is ‘de...