Moet je klanten echt vragen naar hun klachten?
Dit is vraag die speelt bij managers van tal van afdelingen binnen organisaties. Het antwoord is: Ja, zonder twijfel! Het is van groot belang actief op zoek...
Design thinking kan maatschappelijke problemen oplossen
Via 'design thinking' kan op een creatieve wijze worden gewerkt aan problemen waar bedrijven en instellingen mee kampen. Designprofessor Mike...
Het Nieuwe Werken: Nieuw en ideaal?
Het Nieuwe Werken (HNW) is van hype realiteit geworden. Uit onderzoek blijkt dat in 2010 het percentage nieuwe werkers (mensen die meer dan zes uur per week...
Vijf manieren om toptalent te verliezen
Met behulp van de neurowetenschappen is duidelijk geworden wat toptalenten wegjaagt. Het draait allemaal om het gepercipieerde gevaar dan wel de beloning...
Is jouw werk leuk genoeg?
Als de ‘Trouwe Dienaar' in jou de overhand neemt, dan wordt het tijd om meer plezier te maken. Plezier in je werk betekent je talenten benutten, eens...
Teamontwikkeling bij de wortels aanpakken
Een organisatie is een levend wezen en lijkt op een boom, met vertakkingen, een solide stam en een wortelstelsel. We zien de kruin en denken dan op het oog al te...
Bla-bla-bla leidt tot verveling en misverstanden
Combineer verbale capaciteiten met visuele talenten, dan kom je duidelijker over. Dat is het motto van de Amerikaan Dan Roam. Na zijn bestseller The Back of...
De grote motiveerchecklist
Wat werkt nou écht als je medewerkers wilt motiveren? New-businessconsultant Dave Lavinsky onderzocht het in bedrijven van alle soorten en maten...
Destructief gedrag
Managers en organisaties verergeren hun problemen soms door zich antiproductief te gedragen. En schieten zich dus in de voet....
Interne social media en emotioneel kapitaal
Een organisatie die social media wil gebruiken voor haar interne communicatie, zal over voldoende emotioneel kapitaal moeten beschikken....