Klantentrouw door meer service blijkt een mythe
Klanten zitten helemaal niet te wachten op overdreven dienstverlening of extraatjes. Ze willen gewoon waar voor hun geld en dat u moeite doet om hen te helpen....
Meerderheid tevreden met arbeidsvoorwaarden
Iets meer dan de helft (57 procent) van de Nederlandse werknemers vindt zijn arbeidsvoorwaarden goed tot zeer goed. Dit blijkt uit het onderzoek What's...
De knelpunten bij flexibel werken
Werken met je voeten in het zand, met je kinderen om je heen of in het café met een drankje erbij. Het klinkt allemaal leuk, dat tijd- en plaatsonafhankelijk...
Wat maakt een ideale crisismanager?
Middenin een crisis die eindeloos lijkt te duren, zijn er managers die vaardigheden hebben ontwikkeld die ze in staat stellen boven de rest uit te stijgen....
Filter de belangrijke informatie uit de stroom
Een eindeloze stroom informatie komt dagelijks binnen bij bedrijven en organisaties. Helaas zonder ‘gebruiksaanwijzing’. Onderzoekers...
De dubbele agenda: Nu en morgen
Bedrijven moeten én goed voor hun core-operaties zorgen én energiek aan nieuwe innovaties werken. Nieuwe businesses, nieuwe markten. Dit...
Het nieuwe businessmodel: social apponomics
De weinige bedrijven die online geld weten te verdienen, smeden sociale media, community-based marketing en op maat gesneden applicaties tot een nieuw bedrijfsmodel:...
Teams slimmer maken? Zet er meer vrouwen in
Je zou verwachten dat de collectieve intelligentie van een groep mensen - zeg: een team - min of meer een gemiddelde is van de intelligentie van de individuele...
Profiteren van internetforums
Online communities zijn ideale marketing- en promotie-instrumenten. Je vindt er mensen van alle leeftijden, culturen, opleidingsniveau, ervaring en...
Wat het Westen niet van China begrijpt
Als managers aan China denken, zien ze vooral enorme containerschepen voor zich die volgestouwd zijn met speelgoed, kleding en iPhones. Allemaal bestemd...