Hou het simpel: Geef de klant niet te veel keus

Uit psychologische experimenten blijkt dat te veel keuzes hebben, resulteert in beslissingsmoeheid. Dit heeft belangrijke implicaties voor...
Klaar de klus met PDCA (casestudie)
Voor kwaliteitsverbetering zijn veel tools en methoden beschikbaar. Hoe kunnen deze worden ingezet in combinatie met de PDCA-cirkel?...
‘Verwaarloosde organisaties’ groot succes
Een jaar na het verschijnen van de tweede druk is het boek Verwaarloosde organisaties van Joost Kampen (foto) toe aan alweer een derde druk....
Tuchtrechter biedt arts weinig ruimte voor doorbreking blokkeringsrecht
In dit artikel bespreek ik een lezenswaardige uitspraak van het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg te Eindhoven d.d.10 mei 2012, die in de Medisch...
10 kanshebbers ‘Ooa-boek 2013’ bekend!
De Orde van organisatiekundigen en -adviseurs (Ooa) heeft tien boeken geselecteerd voor een nominatie 'Boek van het Jaar 2013'....
Luid en duidelijk – Column Marijke
Tot nog toe werd hij betaald om een uitgezette koers uit te werken. Als directeur wordt het straks zijn taak om aan te geven waar hij staat en waar het heen moet....
‘Maak online werken en relatiebeheer makkelijker voor jezelf met webtools’
Pionieren op de pc heeft Carolien Kok altijd al gedaan. In haar eigen zoektocht om efficiënter mobiel te werken, heeft ze intussen al heel wat kennis opgedaan...
Innoveert de CEO wel mee?
De leiderschapstijl van de CEO draagt bij aan managementinnovatie, zo blijkt uit onderzoek. Maar dan moet die leiderschapstijl wel passen bij de omvang en...
De nieuwe innovatiepatronen
De meeste bedrijven beschikken over digitale data en analytische tools die kunnen worden gebruikt om bestaande businesses uit te breiden of om nieuwe businesses...
7 lean-leiders geven lessen
Een korte impressie van wat vooraanstaande lean-specialisten denken over hun vak....