Service Excellence genomineerd voor PIM Marketing Literatuurpijs
Het boek Service Excellence is genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs van het Platform Innovatie in Marketing. Service Excellence is […]...
Japanse managementstijl goed voor rustige tijden
Japan is de derde economie van de wereld. Ondertussen wordt het Japanse management – ooit bewonderd - vaak weggezet als achterhaald. De realiteit is dat...
Waarom millennials goede managers kunnen worden
De klacht is wijdverbreid: millennials kunnen niet leidinggeven. Eén: dat oordeel is te hard. Twee: ze kunnen – en gaan – het leren....
De kwaliteitsfunctionaris als gangmaker?
In de e-zine van 6 september 2018 is per abuis de verkeerde link toegevoegd. Het artikel uit de e-zine verwijst […]...
Jan Jonker: Maatschappijbreed Circulair Ondernemen
Sinds begin september kent ons land het Rijksbreed Programma Circulaire Economie. Onlangs is dat zelfs al in de Tweede Kamer […]...
Hoe bouw je een ontwerpgestuurde cultuur?
Het is niet meer genoeg om alleen maar een product of dienst te verkopen. Bedrijven moeten zich echt verbinden met […]...
Het Service Excellence Model: 9 bouwstenen
Het boek ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan werd in 2016 verkozen tot beste Nederlandstalige Marketingliteratuur. Met...
Wehkamp: De transformatie van postorderbedrijf naar grootste online warenhuis
Enkele jaren geleden maakte Wehkamp de radicale omslag van postorderbedrijf naar een van de grootste online retailers met onder meer […]...
5 lessen van hamburgerketen McDonald’s
McDonald’s is niet per ongeluk de grootste restaurantketen ter wereld geworden. McDonald’s investeert opmerkelijk veel in training en ontwikkeling....
De plug&play-verzekeraar: overleef digitale disruptie
De financiële wereld is flink aan het veranderen door digitalisering. De opkomst van de circulaire economie en de deeleconomie zorgen voor een versnelde...