We moeten weer leren wachten op onze beurt
De moeder van een goede vriend is overleden. Ze kan pas over tien dagen worden gecremeerd. Kerstdrukte. De wachttijd voor euthanasie bij de levenseindekliniek...
Het bedrijfsmodel, wat is het?
Het businessmodel kan het beste vergeleken worden met een DNA-structuur. Het bevat een blauwdruk van de organisatie en de relaties die de organisatie onderhoudt...
Drie niveaus van intervisie
Als er wordt gesproken over professionaliseren met intervisie, dan wordt bedoeld: het zich bewust zijn of worden van de eigen rol en de persoonlijke werkstijl...
In vertrouwen data delen dankzij een ‘zachte’ infrastructuur
Er is steeds meer aandacht voor data en de manier waarop daarmee wordt omgegaan: “Wij moeten greep krijgen op onze eigen data”(Het Financieele Dagblad,...
Werken aan veranderingsbereidheid met het interventiewiel (Longread)
Interventies om weerstand te verminderen missen vaak hun doel. Hieraan liggen een aantal oorzaken ten grondslag. Ten eerste wordt voorafgaand aan de interventies...
Klantbeleving: de essentie
Klantbeleving vindt plaats tijdens de reis van een klant door de koopcyclus, tijdens een bepaalde periode en via verschillende touchpoints (Lemon & Verhoef,...
Coach uw medewerkers: Een praktisch model
Dit artikel is bedoeld voor leidinggevenden die hun medewerkers (gaan) coachen. Coaching kan een zeer effectief managementinstrument zijn. Heldere, concrete...
Het Coso enterprise risk management (ERM) framework (2004)
In 2004 publiceert COSO het ERM Framework, dat inhoudelijk voortbouwt op het COSO-raamwerk uit 1992. Het COSO ERM-raamwerk uit 2004 is op het eerste gezicht...
De kracht van de ontbijttafel, oftewel: waarom we elkaar vaker in de ogen moeten kijken.
De 29-jarige David Berry uit de Amerikaanse staat Missouri doodde illegaal honderden herten. Het vlees liet hij liggen maar de kop nam hij mee als trofee. De...
Helft werkend Nederland ziet op tegen eindejaarsgesprek met manager
Maar liefst 48 procent van de werkende Nederlanders ziet op tegen een aankomend functioneringsgesprek. Vrouwen (53 procent) hebben hier vaker last van dan...