Kwaliteitsinstrument: Het kwaliteitshandvest
Kwaliteitshandvesten worden opgesteld voor klanten. In het verlengde daarvan moeten ze toegespitst zijn op de behoeften van de afnemers. Kwaliteitshandvesten...
10 oplossingen voor een optimale digitale samenleving
De Nationale DenkTank presenteerde haar visie en 10 oplossingen voor een optimale digitale samenleving. De digitale samenleving voorziet ons van...
Self-assessment om circulaire prestaties te meten
De World Business Council for Sustainable Development en 26 bedrijven lanceerden tijdens het World Economic Forum in Davos een nieuwe […]...
Jaap van Muijen: ‘Leider, ken jezelf!’
Hij doet onderzoek naar leiderschaps- en persoonlijke ontwikkeling en opereert daarbij soms aan de randen van de neurowetenschap. Mensen in MRI-scanners...
Het nieuwe klanttraject: Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate
Met de toegenomen mobiliteit en connectiviteit, hebben klanten al beperkt de tijd om merken te overwegen en te beoordelen. Naarmate het tempo van leven sneller...
10 BPM trends in 2020
Zoals ieder jaar, zet BPM Consult trends in business process management op een rij. Welke innovaties zullen we dit jaar […]...
Behandel verschillende mensen verschillend
Kies in ongeacht welke groep van honderd mensen een maatstaf (lengte, gewicht, IQ, haarlengte, snelheid bij een vijftigmetersprint, aantal Facebook-vrienden)...
Zelfsturing van medewerkers in de gelukkige organisatie
In klassieke leiderschapsprogramma’s is leiderschap synoniem met sturing van medewerkers door leidinggevenden, vanuit de maakbaarheidsgedachte...
Veronderstellingen beperken de organisatie
Alle businesses en alle managers vertrouwen op een vaste verzameling veronderstellingen over de organisatie en haar omgeving. Vaker wel dan niet nemen de...
Agile: Automatiseren van herhalend werk (Video)
Bij een klassieke en enkelcyclische manier van werken wordt alles opgeleverd aan het einde. Omdat veel werk daardoor eenmalig is, is het lonend om dit handmatig...