Veel adviseurs worstelen met verschillende spanningsvelden en wij voorspellen dat dit alleen maar zal toenemen door de groeiende complexiteit van de context waarin adviseurs werken.
Interne adviseurs krijgen onder meer te maken met de volgende spanningsvelden:- Korte termijn versus lange termijn: onder tijdsdruk werken aan pragmatische, snelle oplossingen en brandjes blussen enerzijds en aansluiten bij en onderzoeken van visies, duurzaam beleid, strategie en draagvlak anderzijds. Dit spanningsveld kan zich ook uiten als strategie (beleid) versus operatie.
- Autonomie versus afhankelijkheid: zelfstandig je taak uitvoeren in samenspraak en afstemming (ideaalcontract) enerzijds en volgend en dienstbaar zijn (oercontract van dienstbaarheid aan de klant) anderzijds.
- Spreekbuis management versus spreekbuis personeel: als adviseur heb je snel een dubbele loyaliteit. Veel opdrachten komen van het management maar veel veranderingen vinden plaats in de gehele organisatie. Juist voor proactief advies wil je alles weten van het primaire proces en de mensen die daarin in werken; goede contacten zijn hier dus van belang.
- Politieagent versus adviseur: beleid controleren enerzijds en onderzoeken, sparren en aanscherpen anderzijds (tweebenigheid). Een communicatieadviseur moet de huisstijl bewaken, maar vindt tegelijkertijd dat het belangrijk is om in een innovatieve organisatie creativiteit te bevorderen.
- Outsider versus insider: de outsider heeft een blik van buiten, wat afstand en een frisse kijk op zaken creëert. De insider heeft veel kennis van het primaire en politieke proces en heeft vertrouwelijke relaties opgebouwd. Als insider is het lastiger om te confronteren, omdat je daarmee de relatie met jouw klant kunt schaden. Je kunt dit spanningsveld ook aanduiden als verbinden versus confronteren.
Voor deze spanningsvelden zijn geen hapklare oplossingen. Het is belangrijk om je hiervan bewust te zijn en zelf per vraagstuk je positie te kiezen en te zoeken naar nieuwe mogelijkheden. Het helpt als je hierover met collega’s in gesprek gaat en samen onderzoekt wat jullie in dit geval het belangrijkst vinden en waarom en hoe je hiermee wilt omgaan.
Reflectie Welke van de genoemde spanningsvelden ervaar jij in jouw werk? Of ervaar jij nog andere? En hoe ga je hiermee om? Hoe weloverwogen kies je? Bespreek met je collega’s hoe zij dit doen.Bron: Advieskunst Door: Noëlle van der Hagen en Machiel Willemsen
