Empathisch leiderschap gaat over de kwaliteit van relaties centraal zetten in alle facetten van je bedrijfsvoering. Laat ik je vragen: zou je de taal die je op je werk gebruikt ook gebruiken naar mensen daarbuiten? Gebruik je hetzelfde soort woorden ooit in gesprek met je partner, je ouders, je beste vriend of je kinderen? Best vreemd eigenlijk, dat er zo’n kloof zit tussen het taalgebruik binnen relaties en dat binnen organisaties.
Ik las laatst ergens: de taal die je gebruikt in je privé versus de taal in organisaties is te vergelijken met poëzie
versus spreadsheets. Een treffende omschrijving. Het lijken twee tegengestelde werelden die zich totaal niet tot elkaar verhouden.
Maar zodra we in staat zijn om de afstand tussen deze werelden met onze woorden te verkleinen, heeft dat meteen een merkbaar effect op de organisatiecultuur. Laten we eens analyseren hoe het verschil tussen deze twee benaderingen
eruitziet.
Professionele taal
Taalgebruik:
- Zakelijk en afstandelijk
- Veel jargon en abstracte begrippen
- Kort en bondig, gericht op duidelijkheid
Stijl:
- Gericht op efficiëntie en functionaliteit
- Weinig aandacht voor emoties of persoonlijke relaties
- Voorkeur voor feiten en cijfers boven verhalen of nuance
Doel:
- Focus op ‘ondernemen’ en bedrijfsvoering
- Streven naar meetbare resultaten
Kenmerken:
- Gebruik van termen die buiten werktijd zelden voorkomen
- Soms moeilijk te begrijpen voor mensen buiten de organisatie
Relationele taal
Taalgebruik:
- Warm, open, uitnodigend
- Persoonlijk en betrokken
Stijl:
- Zorgzaam, ontspannen en geduldig
- Vrij van strikte regels of verwachtingen
- Ruimte voor emoties en spontaniteit
Doel:
- Samen ervaringen opdoen
- Elkaar leren kennen en waarderen
- Persoonlijke ontwikkeling stimuleren
Kenmerken:
- Flexibel en aanpasbaar
- Gericht op het proces, niet op het eindresultaat
- Ruimte voor verschillende ideeën en benaderingen
Je taalgebruik kan dus helpen om een cultuur te bouwen die recht doet aan zowel de menselijke als de organisatorische aspecten van het werk.
Beluister de podcast: Empathisch leiderschap is niet voor watjes
Bron: Empathisch leiderschap is niet voor watjes
Door: Petra Kuipers
