
Kritische opmerkingen bij het veranderidee en geen onmiddellijke ondersteuning van het proces zijn niet per definitie indicaties van irrationeel en emotioneel ‘de kont tegen de krib gooien’. Veelal zijn het rationele reacties die worden ingegeven door de positie in de organisatie en bijhorende belangen, die het juist verdienen om onderzocht en besproken te worden. Dergelijke kritische opmerkingen als weerstand benoemen, maakt dat de weerstand vanaf dat moment bestaat. Het motto voor het gesprek, gezien vanuit de veranderaar, kan daarom beter zijn: ‘What can I bring in to support you?’, ofwel: wat kan ik doen om jou te helpen de verandering te omarmen?