Een rituele dans: zo wordt de traditionele gesprekscyclus – met een planningsgesprek, een functioneringsgesprek en een beoordelingsgesprek verspreid over twaalf maanden – ook wel genoemd. Je pakt het formulier erbij, gaat van linksboven naar rechtsonder en aan het einde van het gesprek stop je het formulier netjes in het systeem. Waar het blijft, tot het volgende gesprek.
Ontevreden
66 procent van de medewerkers is ontevreden over hun beoordeling. Het gesprek is in oorsprong bedoeld om te motiveren, maar met deze cijfers kun je daar vraagtekens bij plaatsen. Een gesprekscyclus in traditionele stijl kan je dus gerust ‘een killer van betrokkenheid’ noemen. En ja, ook een gesprekscyclus waarbij je de gesprekken anders noemt, maar waarbij deze stiekem nog hetzelfde zijn. Nederlandse managers en medewerkers geven aan dat ze de beoordeling en beoordelingsgesprekken een verspilling van tijd en geld vinden (landelijk een miljard euro volgens berekeningen van Kilian Wawoe).
Tijd voor wat anders
Het is dus tijd voor wat anders als het gaat om ‘performance management’. Geen eenzijdig plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprek meer, maar dan maar helemaal stoppen met een gesprekscyclus is ook echt niet nodig. Mensen waarderen wel de aandacht en de tijd die aan hen besteed worden, en vinden het ook fijn om zo nu en dan even uit de waan van de dag te stappen en te reflecteren.
Vervang daarom de traditionele gesprekken door een gelijkwaardige dialoog. Gesprekken waarin onderwerpen naar voren komen die ervoor zorgen dat mensen hun werk echt goed en met plezier kunnen blijven doen. Dat kan best met een formulier, maar wel eentje waarin ruimte is voor de medewerker en de leidinggevende om het te hebben over wat voor hen relevant is. En ja, dat mogen ook aandachtspunten zijn. Het hoeft niet een goednieuwsgesprek te worden op het moment dat het functioneren van iemand onder druk staat. Maar zorg wel dat het gesprek vanuit gelijkwaardigheid en vanuit een toekomstgerichte blik gevoerd wordt.
Skills om gesprekken goed te voeren
Zorg dus voor de juiste people skills om deze gesprekken goed te voeren, voor medewerkers en voor leidinggevenden. En zorg dat het gesprek niet toch een verkapt veroordelingsgesprek wordt, ofwel doordat een leidinggevende geen goede gespreksvaardigheden heeft, ofwel omdat de medewerker geen eigenaarschap toont of niet tot zelfreflectie in staat is. Investeer in zowel de juiste gesprekscyclus, als de people skills om goed te kunnen uitvoeren.
Beluister de podcast: People skills met Annet van Duren
Bron: De kracht van people skills
Door: Annet van Duren
