Wat is innovatie?
Wat is innovatie? Innoveren betekent letterlijk vernieuwen. Vernieuwing is ook de basis van het begrip innovatie, maar kan niet als synoniem worden gezien....
Hoe minder regels hoe beter voor klanttevredenheid
Hoe minder regels hoe beter. Medewerkers hebben ruimte nodig om in elke individuele situatie op klanten in te kunnen spelen. Hiervoor moeten er zo min mogelijk...
Judith Manshanden: ‘Als waarden loze kreten zijn, werken ze averechts’
Om het anders te doen, moeten we ons eerst realiseren dat het ook anders kan. En in die fase zitten we nu. Judith Manshanden is er stellig in: ‘We zitten in transitie...
Elke organisatie heeft een businessmodel
Aangezien een businessmodel ‘de logica is waarmee een organisatie zichzelf financieel in stand houdt’, betekent dit dan dat alleen een profitonderneming...
Canvas Omgevingsmanagement – ‘Een handig en praktisch instrument’
Johanneke de Lint, Thijs Kraassenberg en Roelof Benthem hebben het boek Canvas Omgevingsmanagement – Samen goed voorbereid richting stakeholders geschreven....
Procesanalyse bij ketensamenwerking in de zorg
Bij het starten van ketensamenwerking, maar ook bij een ‘doorstart’, is het van belang helder te hebben wat de kern van de samenwerking is. Deze ligt dicht...
Zuckerberg versus Musk: tweestrijd op Twitter
Elon Musk mag dan vooral te boek staan als bedenker van grootste ideeën en bouwer van spraakmakende producten, hij weet zich ook in sociale en communicatieve...
Grip op gezamenlijke besluitvorming en op de groepsdynamiek
Met het overzetten van een individueel mentaal proces naar een groep wordt het spannend. Nu heb je ineens met vele individuen te maken, de som der individuen...
Strategie met John Boyds OODA-loop
Tijdens de strategie-executie ontstaan voortdurend nieuwe strategische inzichten die invloed moeten hebben op het initiële plan. Om te overleven moeten...
De klonten van de klant
Om preciezer naar de ander te kunnen luisteren, is de theorie van Feltmann over hoe een klant klant wordt uitermate nuttig. Welke stappen doorloopt iemand...
Ongeschreven regel 1: wie het probleem het beste kan beschrijven, kan het ook het beste oplossen
Hoeveel vertrouwen heb je in jouw vermogen om problemen op te lossen? Ik voor mij heb veel vertrouwen dat ik een manier kan vinden om het kleine probleem (kwijtgeraakte...
Het projecthandvest, wat is het?
Het projecthandvest is een instrument om vooraf alle relevante onderwerpen voor het uitvoeren van een project vast te leggen....
Het initiatiefproces: de karakteristieken en het gebruik
Een initiatiefproces moet van begin tot eind worden vormgegeven. Het proces gaat door een aantal fasen. Steeds is er een overgang van fasen waarbij het initiatief...