Roadmap naar uitmuntende dienstverlening
Hoe focus je een organisatie volledig op het creëren van een emotionele connectie met klanten? Met het Service Excellence Model....
Risicoleiderschap Tip 3: Heb oog en oor voor verschillen in risicopercepties
Onzekerheid is de enige nieuwe zekerheid voor organisaties. Kijk maar eens goed om je heen: razendsnelle technologische ontwikkelingen vinden plaats in...
Integrale bedrijfsvoering: niet alleen noodzaak, maar ook een gevaar
Integrale bedrijfsvoering is al een tijd en in vele organisaties onderwerp van gesprek. Alleen blijft het onderwerp vaak hangen in de fase van discussie,...
Vind het evenwicht tussen macht en verantwoordelijkheid
Omdat er in elk bedrijf mensen zijn die zich verzetten tegen verandering, zijn tactieken om ze te overtuigen altijd belangrijk. Maar als je heel bedreven wordt...
Risicoleiderschap Tip 2: Zorg voor scherpe ambities en doelen
Onzekerheid is de enige nieuwe zekerheid voor organisaties. Kijk maar eens goed om je heen: razendsnelle technologische ontwikkelingen vinden plaats in...
Organiseren in en met netwerken – ‘Bruikbare bouwstenen’
In mijn professionele leven heb ik me in meerdere netwerken begeven of helpen opzetten. Terugkijkend, denk ik dat sommige van die netwerken de bouwstenen...
De sleutel tot verbinden: vertel een verhaal
Als netwerken voor jouw gevoel inhoudt dat je zo veel mogelijk mensen een visitekaartje in de handen duwt, waarbij je kunstmatig glimlacht en een voorgekauwd...
Vertrouwen en geduld: sturing op afstand in de praktijk met Henri Valstar
Samen met zijn ouders en broer had hij in Honselersdijk de grootste (pluis)anjerkwekerij van Nederland. Nu is hij eigenaar van de grootste anjerkwekerij...
Risicoleiderschap Tip 1: Begrijp de kernbegrippen
Onzekerheid is de enige nieuwe zekerheid voor organisaties. Kijk maar eens goed om je heen: razendsnelle technologische ontwikkelingen vinden plaats in...
Zes misstappen aan de onderhandelingstafel
Onderhandelen is lastig. De meeste mensen verwarren het met hun zin krijgen. Dat is het dus niet en dat werkt ook niet. In een onderhandeling ben je afhankelijk...
Management en Communicatie moeten meer afspreken over focus en prioriteiten
In veel organisaties is niet of onvoldoende vastgelegd wat de taken en toegevoegde waarde van communicatie moeten zijn. Dat concludeert Karel Winkelaar...
Marketingtrend: van horizontaal naar verticaal
Mondialisering creëert een gelijk speelveld. Het concurrentievermogen van bedrijven wordt niet langer bepaald door hun omvang, land van oorsprong of...
Risicoleiderschap: waarom, wat en hoe?
De wereld schreeuwt om effectief en inspirerend leiderschap. Deze roep resulteert in een overvloed aan leiderschapsstijlen en - vormen: lean leiderschap,...