Het A3-proces voor gestructureerde probleemoplossing
Voor complexere problemen is behalve een goede probleemformulering ook een gestructureerde probleemoplossingsaanpak nodig, met alle essentiële elementen...
Waarom de supply chain over datum is
De traditionele supply chain is transactioneel van karakter: ondernemingen kopen van en verkopen aan elkaar, met de consument of zakelijke eindgebruiker...
Verhoogde complexiteit bij internationale projecten
Door de internationalisering van onze samenleving zijn internationale invloeden bijna niet meer weg te denken bij de uitvoering van projecten. Vestigingen...
De A3 methodiek: hoe werkt het?
De A3 verbetermethodiek (ook wel kaizen-cirkel genoemd) is een instrument waarmee gestructureerd kan worden gewerkt aan het oplossen van problemen en het...
Stop de ideeënmoord
Er wordt veel lippendienst bewezen aan creativiteit. Toch worden creatieve ideeën maar al te vaak prematuur afgeschoten. Zo geef je jouw ideeën meer kans....
Service excellence: 10 pijlers op een rij
Service excellence is een actueel onderwerp. Iedere (facilitair) manager en medewerker heeft wel bepaalde ideeën over hoe dit er in de praktijk uitziet....
Procesmanagement in de administratieve organisatie
Kenmerkend voor procesmanagement in de administratieve organisatie is dat zij erop gericht is processen zo te beschrijven en te definiëren dat de volgende...
IMWR-principe: Inspireren, Mobiliseren, Waarderen, Reflecteren
Om meer uitdrukking te geven aan de wens om met het INK-managementmodel de mens centraal te stellen en om te kunnen gaan met ambitie is door het INK het IMWR-principe...
De harde werkelijkheid van de projectachtergrond
Om een project goed te kunnen starten is het belangrijk om de projectachtergrond te kennen. De achtergrond bestaat uit de feiten, de kenmerken van de situatie...
Sturing op de WMO-keten: Hoe kunnen gemeentes meer grip krijgen?
Gemeentes zijn al twee jaar op weg met de implementatie en uitvoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Ze hebben flink wat ervaring met de invoering...
Het concept horizontaal organiseren: hoe en waarom?
Het managen van een organisatie is vaak gestoeld op begrippen als hiërarchie, functiespecialisatie, macht en positie. Met het concept Horizontaal organiseren...
De veertien punten van Deming
W. Edwards Deming was een statisticus die vanaf de jaren dertig actief was en zich begin jaren vijftig vooral bezighield met het doceren van statistische procesbeheersing...
Als je het niet meer weet, roep dan Proces!
Word je er ook niet helemaal gek van? Iedereen heeft het over processen! Als je het even niet meer weet roept iedereen dat je in processen moet denken. Als je vastloopt...