Kwaliteitshandvesten, wat zijn het?
Kwaliteitshandvesten worden opgesteld voor klanten en in het verlengde daarvan moeten ze toegespitst zijn op de behoeften van deze afnemers. Kwaliteitshandvesten...
Enterprise Risk Management (ERM), wat is het?
Traditioneel risicomanagement, dat een duidelijke financiële focus heeft, evolueert naar bedrijfsrisicomanagement, dat rekening houdt met een breder...
De HR3P-methode voor HRM en personeelsplanning
Tijden veranderen, organisaties veranderen en het personeel verandert mee. Voor medewerkers die nu goed functioneren, geldt niet automatisch dat zij ook...
De A3 methodiek en Planning&Control
Het toepassen van de A3 methodiek staat of valt met de inzet van leiders en managers. Wie de A3 methodiek implementeert is bezig met een cultuurinterventie...
Het 4Processenmodel: managementvaardigheden voor verandergerichtheid
De oude manier waarop wij managen, werkt niet meer. Kunnen wij het ons dan veroorloven om te doen alsof dat wel zo is?...
De DESTEP-analyse voor externe omgevingsfactoren
De DESTEP-analyse is een analysemodel ten aanzien van externe omgevingsfactoren die de bedrijfsvoering kunnen bedreigen op aspecten als continuïteit,...
Het vijfkrachtenmodel van Porter
Binnen het vijfkrachtenmodel maakt Porter onderscheid tussen vijf determinanten die de concurrentiekracht van een organisatie kunnen versterken of verzwakken....
Driefactortheorie van Noriaki Kano
Het verschil tussen het overtreffen en het overstijgen van de verwachtingen van klanten komt goed tot uitdrukking in de driefactortheorie en het bijbehorende...
Anticiperen met strategiearchitectuur
De strategiearchitectuur is toegespitst op het ontwerpen van nieuwe strategieën en het analyseren van bestaande. De strategiearchitectuur is ontwikkeld...
Wat is de value chain of waardeketen van Porter?
De Value Chain (of waardeketen) van Porter is een model dat je kan helpen bij het uitwerken van de kernactiviteiten van je organisatie....
De belanghebbenden-inventarisatiekaart
De belanghebbenden-inventarisatiekaart is een instrument voor het identificeren van de meewerkende en tegenwerkende partijen bij een veranderingstraject...
Risicomanagement modellen: van véél, via drie, naar één
Het is zo’n eenvoudige vraag, waarop heel veel antwoorden mogelijk zijn: “Welk model voor risicomanagement kan ik het beste toepassen?” Veel antwoorden,...
Hoe minder regels hoe beter voor klanttevredenheid
Hoe minder regels hoe beter. Medewerkers hebben ruimte nodig om in elke individuele situatie op klanten in te kunnen spelen. Hiervoor moeten er zo min mogelijk...