Jan Jacob Bos: Balans tussen hard en zacht
Net als ik bedenk dat ik de zachte kant van kwaliteitsmanagement nu wel genoeg belicht heb en ik een ander […]...
Proces verbeteren? Hak het in nano-stukjes!
Het verbeteren van processen is moeilijk en duur. Je moet rekening houden met verschillende functies en belangen, zoals van functie-eigenaren, […]...
KiZ Congres: “Deventer Ziekenhuis focust op invoeren integrale kwaliteit”
Gita Gallé, bestuursvoorzitter van het Deventer Ziekenhuis, vindt dat er in haar ziekenhuis vooral aan het invoeren van integrale kwaliteit […]...
Lean vanuit bottom-up is veel effectiever
Het stroomlijnen van de operaties is meestal een top-down exercitie. Maar het werkt pas echt goed als de lijnmedewerkers erbij worden betrokken....
‘Het gaat in zorg om competitie op kwaliteit’
'In de zorg gaat het in de eerste en laatste plaats om competitie op kwaliteit. We moeten elkaar opjutten om het steeds beter te doen.' Dat stelt Gita Gallé,...
Wereldwijd onderzoek naar kwaliteit. Doet u mee?
De American Society for Quality (ASQ) publiceerde in 2013 de resultaten van een wereldwijd onderzoek naar de praktijken van kwaliteitsmanagement. […]...
Adviseren vanuit het geheel
Kwaliteitsprofessionals hebben vaak de rol van interne adviseur. Dat is vooral een rol in de schaduw – en daardoor zwaar […]...
Lean worden van beneden naar boven
Het stroomlijnen van de operaties is meestal een top-down exercitie. Maar het werkt pas echt goed als de lijnmedewerkers erbij […]...
ISO 9001:2015: Procesbenadering en risicogebaseerd denken
Een van de belangrijkste veranderingen in de nieuwe versie van ISO 9001:2015 is de introductie van risicogebaseerd denken. Wat is eigenlijk risicogebaseerd...
KiZ-congres: ‘Het gaat in de zorg om competitie op kwaliteit’
‘In de zorg gaat het in de eerste en laatste plaats om competitie op kwaliteit. We moeten elkaar opjutten om […]...
Alleen samenwerkende stakeholders kunnen grote veranderopgaven aan
Alleen door samenwerking tussen stakeholders uit alle delen van de keten kunnen uitdagende veranderopgaven als klimaatverandering, energietransitie...
De kwaliteitsprofessional als interne consultant
Kwaliteitsprofessionals zouden zich meer bewust moeten worden van wat ze in wezen zijn: interne consultants. Dat zegt Jim L. Smith, kwaliteitsprofessional...
Wouter Hart: Managen zoals managen bedoeld is
De bestseller Verdraaide organisaties (2012) van Wouter Hart en Marius Buiting ging al ruim 30.000 keer over de toonbank. De […]...