Kwaliteitsmanagement Archieven

Zo creëert u de beste klantervaring

‘Wat willen mijn klanten?’ Die vraag stellen slimme CEO’s vaker dan ooit. En terecht. Toonaangevende bedrijven snappen dat hóe een […]...

Kwaliteitsmanagement

Reinier de Jong neemt deel aan het Wintercamp

Van 18 t/m 21 januari vond het jaarlijkse Wintercamp plaats. Deze vierdaagse bijeenkomst wordt ieder jaar georganiseerd door de Dutch […]...

Kwaliteitsmanagement

5 megatrends in duurzaamheid die zelfs Trump niet kan tegenhouden

Nu Donald Trump president is van de Verenigde Staten wordt gevreesd dat op het gebied van duurzaamheid stappen terug gezet […]...

Kwaliteitsmanagement

Jan Jonker en Hans Stegeman: Deltaplan Circulaire Economie

Met de ondertekening van het Grondstoffenakkoord in januari in Den Haag komt een samenhangend beleid rond de circulaire economie voor Nederland […]...

Kwaliteitsmanagement

De burger is meer dan een klant

Met alle inzet op digitale dienstverlening wordt de inwoner als klant steeds beter bediend. Maar inwoners zijn ook burgers. En […]...

Kwaliteitsmanagement

Instrument voor verandering: de culture game

De ‘culture game’ is een werkvorm die professionals en/of managers ondersteunt om met elkaar een dialoog te voeren over elkaars […]...

Kwaliteitsmanagement

Kan lean zorgen voor belangrijk en zinvol werk?

Kan de lean manager ervoor zorgen dat iedereen de betekenis vindt in zijn werk die hij zoekt? Het antwoord daarop […]...

Kwaliteitsmanagement

Verspreiding van managementinnovaties

Veel organisaties proberen hun efficiency en performanceniveaus te verbeteren met managementinnovaties, zoals Lean en Just-in-Time. Het verspreiden...

Kwaliteitsmanagement

3 manieren om de digitale concurrentie voor te blijven

In de digitale wereld is ook de concurrentie niet meer wat hij was. Het zijn niet meer alleen de bekende bedrijven en […]...

Innovatie

Big Data: Betere ETA’s in de luchtvaart

Op luchthavens draait het om minuten. Bijvoorbeeld bij de informatie over de aankomsttijden van vluchten: als een vliegtuig landt voordat het grondpersoneel...

Strategie

Hou eens op met die fouten-fetish

Fouten maken is zo hip dat het de laatste tijd wel een doel op zich lijkt. Ten onrechte, vindt de Amerikaanse ondernemer en bestseller-auteur Tim Ferris. Oké:...