• Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop

Inspireren. Verbinden. Veranderen.

Boom Management

Boom Management

  • Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement

Home klantgerichtheid Pagina 3

klantgerichtheid

  • Collegereeks Veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event Verdraaide Organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Jaarcongres Cultuurverandering
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid
  • Collegereeks veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event verdraaide organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Jaarcongres Cultuurverandering
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid in teams en organisaties
Strategie

Customer delight: De natuurtalenten aannemen

Als organisatie wil je geen plastic service bieden maar een authentieke service van medewerkers die van nature klantgericht zijn, dit thuis en in hun omgeving...
Jean-Pierre Thomassen, 5 september 2019
Strategie

Longread: Meer ruimte voor winkelbeleving

Door de groei van online winkelen staan retailers voor de uitdaging meer toegevoegde waarde te leveren. Retailers moeten fundamentele keuzen maken over...
Redactie Boom Management, 26 juli 2019
interne klant
Zorgmanagement

Zet je interne klant centraal

Hoe kan ik mijn interne klanten in het ziekenhuis zo goed mogelijk bedienen? Die vraag stelde Miriam Boer zich toen ze aantrad als Manager van de Academie in...
Redactie Boom Management, 25 juni 2019
Strategie

Digitale transformatie: van droom naar daad

Je kunt tegenwoordig geen managementblad meer openslaan of het gaat over digitale transformatie. Het is een mooi buzzwoord dat actueel en relevant aanvoelt....
Redactie Boom Management, 29 maart 2019
Strategie

Customer Delight in de praktijk

Voor het realiseren van Customer Delight bij klanten passen organisaties Customer Delight als strategie toe. Voor de Customer Delight Strategie kunnen...
Jean-Pierre Thomassen, 19 maart 2019
Organisatie

Met klantvriendelijkheid sta je niet sterk

Gidsen en beschermen zijn een eigengereide aangelegenheid; je doet en zegt van alles waar de omgeving niet om gevraagd heeft. Veel veranderaars – ontwerpers...
Hans Vermaak, 10 december 2018
Organisatie

Gids voor CEO’s om de beste klantervaringen te creëren

‘Wat willen mijn klanten?’ Die vraag stellen slimme CEO’s vaker dan ooit. En terecht. Toonaangevende bedrijven snappen dat hóe een bedrijf zijn product...
Redactie Boom Management, 23 november 2018
Organisatie

Succes door vertrouwen

Als organisaties aansprekende waarden hebben, dan wekt dat vertrouwen bij hun klanten. En als organisaties vervolgens steeds opnieuw leveren wat ze beloven,...
Redactie Boom Management, 18 oktober 2018
Zorgmanagement

Tegen de stroom in bij Humanitas

Stichting Humanitas was zijn tijd al vanaf het begin ver vooruit. Tegen de stroom in anders durven zijn is het motto van de organisatie die levensvreugde als...
Jaap Jan Brouwer, 28 september 2018
Strategie

De brief aan mijn overleden moeder

Twee maanden na de begrafenis van mijn moeder legde mijn vader een dikke envelop van de bank op tafel. "Wat moet ik daar mee?" vroeg hij. In de enveloppe vond ik...
Redactie Boom Management, 28 september 2018
Zorgmanagement

Ziekenhuispatiënten beheren eigen medische informatie

Het fenomeen ziekenhuis raakt uit de tijd. Patiënten gaan hun eigen medische gegevens beheren en beslissen zelf welke medische partijen de data kunnen raadplegen....
Astrid Geraats, 23 augustus 2018
Strategie

Roadmap naar uitmuntende dienstverlening

Hoe focus je een organisatie volledig op het creëren van een emotionele connectie met klanten? Met het Service Excellence Model....
Redactie Boom Management, 12 juli 2018
Innovatie

Identificatie van de te verrichten taken

Hoe weet je nu welke taken je hebt te verrichten om klanten blij te maken? Vijf vragen zetten je op het spoor van de taken waar je klanten hulp bij nodig hebben:...
Redactie Boom Management, 22 juni 2018
  • « Ga naar Vorige pagina
  • Pagina 1
  • Pagina 2
  • Pagina 3
  • Pagina 4
  • Pagina 5
  • Interim pagina's zijn weggelaten …
  • Pagina 8
  • Ga naar Volgende pagina »

Meld je aan voor de nieuwsbrief!

"*" geeft vereiste velden aan

eZines*
Toestemming*
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meer artikelen

Top 10 best gelezen artikelen van juni

1 juli 2025
Redactie Boom Management

Zinloos tobben? Herken de symptomen

30 juni 2025
Redactie Boom Management

Kingmakers

30 juni 2025
Jaap van ’t Hek

Conflicten tijdens veranderprocessen (Longread)

27 juni 2025
Redactie Boom Management

Aantal kantoordagen neemt na jaren weer toe

26 juni 2025
Redactie Boom Management
  • Collegereeks veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event verdraaide organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Jaarcongres Cultuurverandering
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid in teams en organisaties
Recent verschenen boeken

Stoïcijns leiderschap

Fief Macrander
€ 24,95
Meer info

Wederopbouw

Leike van Oss e.a.
€ 29,50
Meer info

High Impact MT

Steven van den Heuvel
€ 26,50
Meer info

Denk niet aan een krokodil

Mike Hoogveld
€ 29,50
Meer info

De heilige graal

Dominique Haijtema
€ 29,95
Meer info
Naar alle boeken >

Mis nooit meer de nieuwste inzichten met de nieuwsbrieven van management en coaching!

  • De nieuwste inzichten voor jouw vak
  • Actuele artikelen, podcast en nieuwe boeken
  • Gratis platform, korting bij events

"*" geeft vereiste velden aan

eZines*
Toestemming*
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

  • Nieuwsbrieven Boom Management
  • Over ons
  • Contact
  • Onze shop
  • Linkedin
  • Instagram
  • Events
  • Interviews
  • Ingezonden berichten
  • Blogs
  • Podcasts
  • Downloads
  • Video’s
  • Tijdschrift M&O
  • Leren Veranderen
  • Veranderen als samenspel
  • Boekensites
  • Koninklijke Boom uitgevers
  • Boom Psychologie
  • Boom Hoger Onderwijs
Boom
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy policy
  • Cookieverklaring
  • © Boom uitgevers 2025