• Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop

Inspireren. Verbinden. Veranderen.

Boom Management

Boom Management

  • Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement

Home klantenservice

klantenservice

Procesmanagement

Procesmanagement en dienstverlening

Als we teruggaan in de geschiedenis zien we dat een aantal productiebedrijven in Nederland sinds...
Daan Dorr
Daan Dorr10 september 2026
Innovatie

Twee derde van managend Nederland verkiest mens boven chatbot op klantenservice 

Helft managers voelt zich niet serieus genomen als ze door een chatbot worden geholpen  Twee...
Redactie Boom Management
Redactie Boom Management12 december 2023
Strategie

Service design thinking: de ideale situatie als vertrekpunt

‘We’re not here to sell you beauty, we are here to make you feel good’, zo luidt de visie van...
Redactie Boom Management
Redactie Boom Management22 juni 2021
  • Jaarcongres Teamcoaching 2026
  • Collegereeks Coachend Leidinggeven_najaar 2026
  • Jaarcongres Cultuurveranderring
  • Collegereeks Strategisch veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Jaarcongres Procesmanagement
  • Collegereeks Vrouwelijk Leiderschap najaar 2026
  • Event Werken vanuit de bedoeling
  • Masterclass van polarisatie naar verbinding
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid
  • Jaarcongres Teamcoaching 2026
  • Collegereeks Excelleren in vrouwelijk leiderschap
  • Jaarcongres Cultuurveranderring
  • Collegereeks Strategisch veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Jaarcongres Procesmanagement
  • Collegereeks Coachend Leidinggeven najaar 2026
  • Event Werken vanuit de bedoeling
  • Masterclass van polarisatie naar verbinding
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid
Kwaliteitsmanagement

Boodschappen doen wordt een eitje (video)

Boodschappen doen wordt een eitje met het Philips Indoor Positioning System. Met een app op je telefoon maak je niet […]...
, 21 maart 2018
Kwaliteitsmanagement

(Merk)vertrouwen win je met kleine dingen

Wanneer klanten je merk vertrouwen, dan zullen steeds meer mensen je product of service kopen en het aanraden aan anderen, […]...
, 2 november 2016

Meld je aan voor de nieuwsbrief!

Meer artikelen

In het kort: je ego als bodyguard

22 oktober 2026
Bas Blekkingh

De kerntaken van de teamcoach en de resultaten van teamcoaching

22 oktober 2026
Marijke Lingsma

De herkomst van je belemmerende overtuigingen

22 oktober 2026
Sandra Klijn

Hoe je organisatieverandering écht van de grond krijgt

21 oktober 2026
Eduard van Brakel

De metrics waar de webshop het verliest van het contentplatform

21 oktober 2026
Eduard van Brakel
  • Jaarcongres Teamcoaching 2026
  • Collegereeks Excelleren in vrouwelijk leiderschap
  • Jaarcongres Cultuurveranderring
  • Collegereeks Strategisch veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Jaarcongres Procesmanagement
  • Collegereeks Coachend Leidinggeven najaar 2026
  • Event Werken vanuit de bedoeling
  • Masterclass van polarisatie naar verbinding
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid
Recent verschenen boeken

De nieuwe veranderaar

Michel Verheijden
€ 27,50
Meer info

Verbindingskracht op je werk

Ruth de Heer
€ 23,50
Meer info

Dilemmaleiderschap

Frank Peters
€ 34,95
Meer info

In positie

Lodewijk Gimberg e.a.
€ 24,95
Meer info

De kracht van Viraal Veranderen

Willem Koerselman
€ 27,50
Meer info
Naar alle boeken >

Mis nooit meer de nieuwste inzichten met de nieuwsbrieven van management en coaching!

  • De nieuwste inzichten voor jouw vak
  • Actuele artikelen, podcast en nieuwe boeken
  • Gratis platform, korting bij events
  • Nieuwsbrieven Boom Management
  • Over ons
  • Contact
  • Onze shop
  • Linkedin
  • Instagram
  • Events
  • Interviews
  • Ingezonden berichten
  • Blogs
  • Podcasts
  • Downloads
  • Video’s
  • Tijdschrift M&O
  • Leren Veranderen
  • Veranderen als samenspel
  • Boekensites
  • Koninklijke Boom uitgevers
  • Boom Psychologie
  • Boom Hoger Onderwijs
Boom
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy policy
  • Cookieverklaring
  • © Boom uitgevers 2026