Een tevreden klant is nog geen trouwe klant
Kijkt u naar het klantenbestand van uw organisatie, dan kunt u vier groepen klanten met een verschillende...
- Spring naar de hoofdnavigatie
- Door naar de hoofd inhoud
- Spring naar de eerste sidebar
- Spring naar de voettekst
Customer Delight
Surf Air: de kunst van Customer Delight
Luchtvaartmaatschappijen staan heel vaak onderaan de lijst als het gaat om klanttevredenheid....
