Hedendaagse netwerkstructuren laten zich niet sturen door een hiƫrarchisch ingerichte organisatie waarin topdown de norm is. De moderne participerende...
Bij verbeteren, veranderen en vernieuwen grijpen we tegenwoordig graag naar instrumenten. Managementtools als invuloefening om processen te verbeteren....
Deze Working Paper gaat over Duurzaam Organiseren Doen. En met name over het laatste woord daarin, doen. De paper bevat waardevolle inzichten over welke principes...
Klinkt mooi, een klanttevredenheidscijfer van een acht. Feitelijk koop je er niets voor, luidt de stelling van consultant en managementboekenauteur Jean-Pierre...
70% van alle succesvolle ondernemers bedachten hun ondernemingsplan terwijl ze voor iemand anders werkten. Wanneer incompetente leiders die plannen in...
Het thema onnodige zorg is actueler dan ooit. Vrijwel dagelijks verschijnen er artikelen in de krant over allerlei vormen van overbehandeling. Kwaliteitsgoeroe...
Mistake proofing, het Amerikaanse equivalent van het Japanse Poka-yoke, is een preventieve kwaliteitsbenadering, die zijn waarde heeft bewezen. Het werkt...