Innoveren in de dienstensector
In de dienstverlening is radicale innovatie een stuk zeldzamer dan in de productie van goederen. Het is de moeite meer dan waard om het ook daar toch te proberen,...
Managers en sociale media
Zonder sociale mediaskills red je het als manager tegenwoordig niet meer. Toch schrikken veel leidinggevenden nog terug voor de risico's van uitglijers...
Strategie ontwikkelen met crowdsourcing
Letterlijk iedereen vragen om mee te denken over je strategie - dat lijkt een raar idee. Maar als je het nu ‘crowdsourcing' noemt? Denk aan de patatjejoppiesaus-chips,...
De kunst van het vragen stellen
Door goede vragen te stellen, haal je meer uit persoonlijke of zakelijke gesprekken. Zes adviezen....
Succesvolle managers hebben onlogische aanpak
Succesvolle managers hanteren vaak intuïtief onlogische tactieken. Intuïtief denkt niemand dat zo gewerkt kan worden, maar het net zo doen als...
3 stappen om met je emoties om te gaan
Innerlijke rust krijg je niet door je emoties ‘de baas' te blijven, maar door goed te luisteren wat ze je te vertellen hebben. De weldadigheid en...
Over 10 jaar doet de kwaliteitsmanager het anders
Hoogleraar Toekomstonderzoek Wim de Ridder windt er geen doekjes om. Tijdens het Nationaal Kwaliteitscongres gaat hij u op zijn minst wakker schudden. Waarschijnlijker...
4 tips voor Business Excellence
In 2012 deed de Manchester Business School in opdracht van de British Quality Foundation organisatie-onderzoek naar nieuwe ideeën, trends...
Hoe word je vaker geleukt op Facebook?
Bedrijven willen graag worden geliked op Facebook. Sommige dingen moeten ze dan wel en juist niet doen....
Kotter: Sneller! (Beste artikel HBR 2012)
Traditionele hiërarchieën en processen die samen het besturingssysteem van een bedrijf vormen, zijn gericht op optimalisering van dagelijkse...